RESPONSABLE D'EXPLOITATION

Ressources UP ?; Nantes; On-site; EUR 36,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Commissions sur chiffre d'affaires

Déplacements quotidiens

CDI à temps plein

Job summary

Le poste, en CDI à temps plein, est basé à Nantes et couvre un périmètre d'environ 150 K€ de chiffre d'affaires mensuel. Vous reportez au Directeur de la filiale et supervisez les prestations, la masse salariale, la qualité et la rentabilité des sites client sur le secteur.

Vous encadrez les équipes locales, recrutez/ formez les collaborateurs et assurez les relations avec les clients. Rémunération fixe 36 000–38 000 € brut/an + commissions sur le CA additionnel. Déplacements quotidiens.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum (BTS Métiers des Services à l'Environnement)
• 2 à 5 ans d'expérience dans les métiers du service, idéalement en propreté
• Gestion d'équipes réparties sur plusieurs sites
• Bonnes bases en gestion (suivi des heures, marges, devis) et maitrise des outils informatiques
• Permis B indispensable pour déplacements quotidiens

Responsibilities

• Ouvrir les nouveaux sites : commandes, reprise du personnel, plan de prévention, état des lieux
• Organiser le travail de chaque site dans le respect du cahier des charges, du budget et des normes QSE
• Contrôler les prestations (visites de chantiers, contrôles qualité) et corriger les non-conformités
• Gérer les remplacements, les travaux périodiques et complémentaires, les stocks et le matériel
• Suivre les heures, la masse salariale et les coûts de chaque chantier, et valider la facturation mensuelle
• Rendre compte régulièrement au Directeur de la situation de votre secteur
• Intégrer les nouveaux collaborateurs et les former
• Gérer les affectations, les congés et les recrutements de remplacement
• Mener les entretiens professionnels et proposer les évolutions de qualification
• Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et maintenir un bon climat social
• Traiter les demandes et réclamations clients et les fidéliser
• Proposer des prestations complémentaires et établir les devis
• Participer aux avenants et renouvellements de contrats lors des visites de sites

Skills

Management d'équipes

Organisation

Relation client

Gestion des coûts

Education

BTS Métiers des Services à l'Environnement

Tools

MS Office

Job description

Dans le cadre d'une création de poste pour sa filiale du Grand Ouest, notre client recrute un(e)

Lisez la suite si vous recherchez…

• Une création de poste, dans le cadre du développement de l'agence de Nantes
• Un périmètre d'environ 150 K€ de chiffre d'affaires mensuel à piloter en autonomie, en lien direct avec le Directeur de la filiale
• Un poste complet, entre terrain, management, relation client et gestion
• Un Groupe organisé en filiales à taille humaine, qui offre de réelles perspectives d'évolution en interne

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Notre client est un Groupe français spécialiste de la propreté, organisé en filiales régionales à taille humaine. Il intervient partout en France auprès de clients du tertiaire, de l'industrie, de la logistique, de la santé et de l'hôtellerie.

Chaque filiale travaille en proximité avec ses clients et ses équipes. Son agence de Nantes, en plein développement, renforce aujourd'hui son équipe d'exploitation : vous collaborerez au quotidien avec 2 personnes à l'agence, dont un(e) collègue qui exerce le même métier que vous.

Rattaché(e) au Directeur de la filiale, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients et de sites sur le secteur de Nantes, représentant environ 150 K€ de chiffre d'affaires mensuel : qualité des prestations, encadrement des équipes, satisfaction des clients et rentabilité.

Gestion et suivi des sites

• Ouvrir les nouveaux sites : commandes, reprise du personnel, plan de prévention, état des lieux
• Organiser le travail de chaque site dans le respect du cahier des charges, du budget et des normes QSE
• Contrôler les prestations (visites de chantiers, contrôles qualité avec le client) et corriger les non-conformités
• Gérer les remplacements, les travaux périodiques et complémentaires, les stocks et le matériel
• Suivre les heures, la masse salariale et les coûts de chaque chantier, et valider la facturation mensuelle
• Rendre compte régulièrement au Directeur de la situation de votre secteur

Management des équipes

• Intégrer les nouveaux collaborateurs et les former aux postes et aux méthodes de l'entreprise
• Gérer les affectations, les congés, les relevés d'heures et les recrutements de remplacement
• Mener les entretiens professionnels et proposer les évolutions de qualification à la direction
• Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et maintenir un bon climat social

Relation client et développement

• Traiter les demandes et réclamations de vos clients et les fidéliser par une relation de proximité
• Proposer des prestations complémentaires et établir les devis correspondants
• Participer aux avenants, aux renouvellements de contrats et aux visites de sites lors des appels d'offres

Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ?

• une formation Bac +2 minimum, par exemple un BTS Métiers des Services à l'Environnement
• une expérience de 2 à 5 ans dans les métiers du service, idéalement acquise en propreté
• la pratique du management d'équipes réparties sur plusieurs sites
• de bonnes bases en gestion (suivi des heures, marges, devis) et une bonne maîtrise des outils informatiques
• le Permis B, indispensable pour vos déplacements quotidiens

Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?

• votre présence sur le terrain
• votre sens de l'organisation et votre rigueur, indispensables pour absorber un périmètre dense
• votre aisance relationnelle, avec vos clients comme avec vos équipes
• votre autonomie
• votre sens du résultat et de la qualité de service

L'indispensable vraiment indispensable… Une expérience réussie de l'encadrement d'équipes sur plusieurs sites, idéalement en propreté, et une organisation solide pour prendre de la charge !

Poste en CDI à temps plein.

Statut MP3 à MP5 selon profil.

Rémunération fixe de 36 000 à 38 000 € brut annuel suivant profil (sur 12 mois) + commissions sur le chiffre d'affaires additionnel (3 & 10 %).

Poste basé à Nantes (44), avec des déplacements quotidiens sur les sites clients du secteur.

Votre contact privilégié : Alix CACCOMO - 07 80 98 96 13 - [e-mail]

Le processus de recrutement :

1. Entretien avec Christophe & Alix de DARCOR
2. Entretien avec le Directeur de la filiale