Responsable d'Équipe Middle Office H / F

Spirica; Levallois-Perret; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un responsable d'équipe Middle Office pour manager une équipe de 5 personnes à Paris. Vous serez en charge de piloter l'activité, optimiser l'organisation et développer les compétences des collaborateurs. Une expérience de 4 ans dans un environnement similaire ainsi qu'un Bac +3 en assurances ou finance est requise. Le candidat doit avoir une bonne maîtrise du Pack Office et une compréhension du secteur de l'assurance Vie.

Qualifications

• Au moins 4 ans d'expérience dans des services Middle ou Back Office.
• Expérience en management d'équipe.
• Connaissance du secteur de l'assurance Vie et de l'épargne retraite.

Responsabilités

• Piloter l'activité et l'organisation des équipes.
• Optimiser l'organisation quotidienne des activités.
• Développer les compétences individuelles de l'équipe.
• Assurer la qualité de l'ambiance de travail.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Aisance relationnelle B2B

Management d'équipe

Formation

Bac +3 en assurances ou finance

Outils

Pack Office

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un responsable d'équipe Middle Office pour manager une équipe de 5 personnes. Le poste est basé à Paris Vaugirard.

Rattaché au Responsable de Service au sein de la Direction des Opérations, vous aurez pour mission principale de piloter l'activité et l'organisation des équipes.

De manière plus détaillée, vos tâches seront les suivantes :

• Optimiser l'organisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe et être force de proposition dans l'amélioration des process / outils,
• Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels,
• En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs).
• Être le garant et soutien de l'équipe Middle Office auprès de nos clients grands comptes. Ce lien commercial est assuré par différents moyens de communication tels que les mails, le téléphone, l'utilisation de notre CRM et la participation aux comités trimestriels avec nos partenaires.
• Être le relai entre nos clients grands compte et les différents services transverses associés notamment les équipes gestion.
• Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions, escalades de sollicitations clients) aux gestionnaires Middle office en termes de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion.
• Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes ou des escalades de dossiers.
• Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs.

Diplômé d'un Bac +3 en assurances ou en finance, vous justifiez d'au moins 4 ans d'expériences au sein de services Middle ou Back Office et vous disposez d'une expérience managériale.

Vous connaissez le secteur de l'assurance Vie et de l'épargne retraite (vie du contrat, règlementation, produits).

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et de la rigueur. Au cours de vos expériences professionnelles vous avez développé une vraie aisance relationnelle avec des clients en B2B notamment. Enfin vous avez une bonne maitrise du Pack Office.

Concernant vos compétences managériales, vous êtes reconnu pour vos capacités à développer les compétences de vos collaborateurs, les motiver et allouer les ressources en fonction des priorités et les impératifs du service.