Responsable d'équipe Infrastructure Réseau & Data Center (H/F)

Darwin Partners; Annecy; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Darwin Partners accompagne l'un de ses clients pour le poste de Responsable d'équipe Infrastructure Réseau et Data Center. Vous prendrez la tête d'une équipe d'experts et garantirez la qualité de service et la conduite des projets d'infrastructure.

Vous gérerez les volets RUN et BUILD, établirez le plan de charge, suivrez les indicateurs de performance et assurerez le pilotage en collaboration avec les parties prenantes. Un leadership fort et une culture ITIL sont requis.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 exigé, idéalement école d'ingénieur ou équivalent.
• Plus de 10 ans d'expérience dans l'IT.
• Solide culture infrastructure réseau et data center.
• Maîtrise des pratiques ITIL : support, changements et problèmes, CMDB, supervision.
• Connaissance des approches agiles (Scrum, Kanban).

Responsibilities

• Encadrer l'équipe au quotidien : objectifs, suivi et entretiens annuels.
• Construire et ajuster le plan de charge et arbitrer les priorités avec les parties prenantes.
• Garantir la disponibilité et la performance des systèmes réseau et data center (RUN).
• Superviser les projets d'évolution (BUILD) en respectant budget et planning.
• Conduire appels d'offres et gérer les prestataires et fournisseurs.
• Porter une démarche d'amélioration continue et piloter les indicateurs de service.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Anglais professionnel

Education

Bac+5 diplôme ingénieur

Tools

Cisco

Job description

Responsable d'équipe Infrastructure Réseau & Data Center (H/F)

Darwin accompagne l'un de ses clients dans le recrutement de son futur Responsable d'équipe Infrastructure Réseau & Data Center. Rattaché(e) à la direction des systèmes d'information, vous prenez la tête d'une équipe d'experts réseau et data center et devenez le garant de la qualité de service et de la bonne conduite des projets d'infrastructure.

Le contexte

L'équipe que vous allez encadrer intervient sur deux fronts : le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau et data center, et la conduite de projets d'évolution de ces infrastructures. Votre rôle est de trouver le bon équilibre entre ces deux dimensions, de donner de la visibilité sur l'activité et de faire progresser l'équipe dans la durée.

Vos responsabilités

Management et organisation

• Encadrer l'équipe au quotidien et accompagner chacun dans son évolution : fixation des objectifs, points de suivi, entretiens annuels
• Construire et ajuster le plan de charge, anticiper les périodes de forte activité et arbitrer les priorités avec les parties prenantes
• Créer un cadre de travail qui favorise l'autonomie, l'entraide et la montée en compétences

Production et exploitation (RUN)

• Garantir la disponibilité et la performance des systèmes
• S'assurer de la réactivité de l'équipe face aux incidents et aux alertes de supervision
• Suivre la qualité du support aux utilisateurs, notamment les délais de traitement et le niveau de satisfaction
• Mettre en place et piloter les indicateurs qui permettent de mesurer et d'améliorer le service rendu

Projets d'infrastructure (BUILD)

• Superviser les projets d'évolution de l'infrastructure, du cadrage à la mise en production
• Veiller au respect de la méthodologie projet, à la qualité des livrables, au budget et au planning
• Suivre les délais de traitement des demandes et identifier les leviers pour les réduire

Amélioration continue et pilotage externe

• Porter une démarche de progrès continue : analyse des incidents récurrents, optimisation des processus, retours d'expérience
• Gérer la relation avec les prestataires et fournisseurs, de la consultation à l'évaluation de leur performance
• Conduire les appels d'offres en tenant compte des enjeux économiques et budgétaires
• Assurer une veille technologique pour éclairer les choix d'évolution de l'infrastructure

Votre profil

• Diplôme Bac +5 obligatoire, idéalement issu(e) d'une école d'ingénieur ou d'un cursus équivalent
• Plus de 10 ans d'expérience dans l'IT
• Une solide culture infrastructure, en particulier réseau et data center, qui vous permet d'échanger d'égal à égal avec des experts et challenger leurs orientations techniques
• Une très bonne maîtrise des pratiques ITIL : organisation du support, gestion des changements et des problèmes, CMDB, supervision
• Une connaissance des approches agiles (Scrum, Kanban)
• Une expérience en environnement Cisco
• Anglais professionnel
• Au-delà des compétences, on attend de vous un vrai sens du leadership, de la rigueur dans le pilotage et une capacité à fédérer une équipe technique autour d'objectifs communs.

Notre processus de recrutement

• Premier échange RH – Un moment pour parler de vous, de vos ambitions et de nos opportunités.
• Entretien technique et métier – Discussion avec un manager pour valider votre expertise et votre vision de l’agilité.
• (Bis) Test technique ou échange avec un consultant expert – Selon le poste, une évaluation technique ou un échange approfondi avec un consultant de notre réseau pour affiner l’adéquation avec la mission et vous donner envie de nous rejoindre.
• Entretien client – Rencontre avec l’entreprise partenaire pour un dernier échange avant le GO final.

Darwin Partners s’engage en faveur de l’inclusion et de la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous croyons que la richesse des parcours et des singularités est une force, et que les compétences font la différence