Responsable d'Équipe IMAC — Gestion d'Actifs IT

EG RETAIL (FRANCE) SAS; Cergy; Sur place; EUR 47 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

EG RETAIL (FRANCE) SAS recrute un(e) Responsable d’équipe IMAC F/H. Vous supervisez les interventions IMAC sur plusieurs sites, planifiez et coordonnez les activités, et assurez le reporting des actifs informatiques.

Vous dirigez une équipe de techniciens support IT, veillez au respect des SLA et à la sécurité des données, tout en soutenant l’amélioration continue des processus et la conformité audit.

Qualifications

• Anticiper et diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Mettre en œuvre et déployer les réseaux informatiques et les outils d’administration.
• Former les utilisateurs et assurer la pérennité des bonnes pratiques.
• localiser rapidement les pannes et déployer les correctifs.
• Veiller à la conformité sécurité, protection des données et audits.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les activités IMAC sur plusieurs sites.
• Diriger et superviser une équipe de techniciens support IT.
• Maintenir des registres d’actifs via ServiceNow et SCCM.
• Réviser et optimiser les processus IMAC et la documentation associée.
• Produire rapports d’activité et indicateurs de performance.

Connaissances

Diagnostiquer à distance

Déployer des réseaux

Former les utilisateurs

Localiser panne/défaillance

Conformité sécurité et audit

Formation

Bac+3/4 ou équivalents

Outils

ServiceNow

SCCM

Description du poste

EG RETAIL (FRANCE) SAS recrute un(e) Responsable d’équipe IMAC F/H. Vous supervisez les interventions IMAC sur plusieurs sites, planifiez et coordonnez les activités, et assurez le reporting des actifs informatiques.

Vous dirigez une équipe de techniciens support IT, veillez au respect des SLA et à la sécurité des données, tout en soutenant l’amélioration continue des processus et la conformité audit.