Responsable d'Équipe - Casino de Jeux H / F

Joa; La Seyne-sur-Mer; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de jeux recherche un Membre du Comité de Direction pour assurer le bon fonctionnement de l'établissement dans le respect de la réglementation des jeux. Le candidat devra manager les équipes, satisfaire les clients et contrôler les flux financiers. Une première expérience en tant que MCD est requise, ainsi qu'une passion pour le service et l'autonomie.

Qualifications

• Première expérience en tant que MCD ou une expérience significative en tant qu'employé(e) de jeu.
• Passion pour le service client, capacité à instaurer la confiance.
• Organisation et compétence à gérer des équipes.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement général de l'établissement.
• Contrôler les flux financiers et appliquer les réglementations.
• Accueillir et conseiller les clients pour garantir leur satisfaction.
• Manager et coacher les équipes pour une bonne application des procédures.

Connaissances

Maîtrise de la réglementation des jeux

Gestion d'équipe

Proactivité

Autonomie

Capacité à fédérer une équipe

Description du poste

En tant que Membre du Comité de Direction (MCD), vous assurez le bon fonctionnement général de l'établissement. Concrètement, quelles sont vos responsabilités ?

• Garantir le respect de la réglementation des jeux

Eh oui, vous le savez, travailler dans un casino, c'est du sérieux ! Il vous faudra donc maîtriser cette fameuse réglementation pour vérifier qu'elle soit bien appliquée partout et à chaque instant. Il vous faudra également contrôler les flux financiers, renseigner les registres officiels et être à l'affût de toute tentative de tricherie.

Faire votre maximum pour satisfaire nos clients

Vous accueillez les clients comme vos invités en leur présentant l'établissement et ses différentes activités. Vous les conseillez et les orientez en fonction de leurs attentes. Vous les chouchoutez, instaurez une relation de confiance et veillez à ce que tout se passe bien, dans le respect des règles. Vous restez à l'écoute de leurs remarques pour toujours faire progresser notre offre.

Manager les équipes

Véritable coach, vous aidez vos collaborateurs à appréhender les règles et procédures JOA afin de garantir leur bonne application. Au plus proche du terrain, vous organisez leur activité et les soutenez dans leurs missions au quotidien. Vous leur communiquez clairement les résultats et les objectifs de l'entreprise. Vous savez être exigeant(e) tout en restant accessible et bienveillant(e) en toute circonstance. Vous leur insufflez le goût de travailler ensemble et de faire preuve d'initiative.

Ce qui vous caractérise :

• Vous disposez d'une première expérience en tant que MCD ou d'une expérience significative en tant qu'employé(e) de jeu
• Vous maîtrisez la règlementation des jeux
• Passionné(e), vous avez envie de faire rêver les clients à chacune de leur visite
• Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et autonome
• Vous savez jouer collectif et fédérer une équipe autour d'un projet
• Vous vous reconnaissez dans les valeurs JOA et voulez les faire rayonner

Nous vous rappelons que chez JOA, la passion n'a pas de genre, et que tous nos métiers se conjuguent aussi bien au masculin qu'au féminin !