Responsable d'Agence - Matériel Médical H/F

Bastide le Confort Medical SA; Nantes; On-site; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Job summary

Bastide Médical, groupe français expert de la santé à domicile, recherche un Responsable d’Agence – Développement Commercial H/F à Nantes (agence associée à Angers). Vous pilotez l’activité, développez le chiffre d’affaires et managez les équipes pour garantir qualité de service et satisfaction des patients.

Vous assurez le pilotage opérationnel, le respect des procédures, et le suivi des indicateurs (CA, marge, délais, réclamations).

Qualifications

• Formation de Bac+2 à Bac+5 en management, commerce, gestion ou logistique.
• Expérience confirmée en gestion d’un centre de profit, idéalement dans le secteur de la santé, des services à la personne ou de la logistique.
• Première expérience managériale indispensable.

Responsibilities

• Animer, encadrer et accompagner l’équipe pluridisciplinaire de l’agence (techniciens, secrétaires, livreurs, etc.).
• Assurer le recrutement, l'intégration, la montée en compétences et le suivi des collaborateurs.
• Organiser et planifier l’activité quotidienne de l’agence afin de garantir la qualité de service aux patients et prescripteurs.
• Garantir la bonne exécution des prestations de santé à domicile, dans le respect des exigences réglementaires et des procédures internes.
• Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, délai de traitement, satisfaction patient) et mettre en place des actions correctives.
• Gérer les approvisionnements, les stocks et la logistique locale en lien avec les services support.
• Assurer le lien avec les professionnels de santé, prescripteurs et partenaires locaux.
• Représenter l’agence auprès des instances extérieures et renforcer la notoriété du groupe sur le territoire.
• Identifier les opportunités de développement commercial et participer à l’atteinte des objectifs du périmètre confié.
• Veiller à la conformité administrative des dossiers patients.
• Assurer la bonne application des normes qualité, hygiène et sécurité.
• Suivre les réclamations et situations sensibles, en lien avec les services internes concernés.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Autonomie

Relation client

Education

Bac+2 à Bac+5 en management/commerce/gestion/logistique

Tools

Excel

ERP

CRM

Job description

Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.

Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :

Responsable d’Agence – Développement Commercial H/F (CDI) situé à Nantes, avec une gestion d'un site également située à Angers (49).

En tant que Responsable d’Agence H/F, vous pilotez l’activité globale de votre site : développement commercial, gestion opérationnelle, management des équipes et satisfaction client.

Vous êtes un véritable chef d’orchestre, garant de la performance économique, de la qualité de service et de la cohésion de vos équipes.

Vos missions principales

Management opérationnel

• Animer, encadrer et accompagner l’équipe pluridisciplinaire de l’agence (techniciens, secrétaires, livreurs, etc.).
• Assurer le recrutement, l'intégration, la montée en compétences et le suivi des collaborateurs.
• Organiser et planifier l’activité quotidienne de l’agence afin de garantir la qualité de service aux patients et prescripteurs.

Pilotage de l’activité

• Garantir la bonne exécution des prestations de santé à domicile, dans le respect des exigences réglementaires et des procédures internes.
• Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, délai de traitement, satisfaction patient) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Gérer les approvisionnements, les stocks et la logistique locale en lien avec les services support.

Relation client et développement commercial

• Assurer le lien avec les professionnels de santé, prescripteurs et partenaires locaux.
• Représenter l’agence auprès des instances extérieures et renforcer la notoriété du groupe sur le territoire.
• Identifier les opportunités de développement commercial et participer à l’atteinte des objectifs du périmètre confié.

Suivi administratif et qualité

• Veiller à la conformité administrative des dossiers patients.
• Assurer la bonne application des normes qualité, hygiène et sécurité.
• Suivre les réclamations et situations sensibles, en lien avec les services internes concernés.

Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical !

Bastide Médical s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Formation & expérience

• De formation Bac+2 à Bac+5 en management, commerce, gestion ou logistique.
• Expérience confirmée en gestion d’un centre de profit, idéalement dans le secteur de la santé, des services à la personne ou de la logistique.
• Une première expérience managériale est indispensable.

Compétences & savoir-être

• Excellente capacité à fédérer et à motiver une équipe.
• Sens aigu de l'organisation, de la gestion des priorités et de la rigueur.
• Autonomie, leadership naturel et culture du résultat.
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service client/patient.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP, CRM…)