Responsable d'Agence H/F

LCL S.A.; Sautron; Remote; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + variable

Plan d’épargne Groupe

Primes d’intéressement/Participation

Télétravail jusqu’à 33 jours/an

Job summary

LCL recherche un Responsable d'Agence H/F afin d'encadrer l'activité commerciale et opérationnelle de votre point de vente. Vous assurez le développement du portefeuille clients et veillez à la qualité du service, en alignement avec les procédures et les risques.

Vous fédérez une équipe, pilotez les activités du quotidien et représentez la banque sur votre territoire, avec des opportunités de mobilité et de formation tout au long de votre carrière.

Qualifications

• Expérience commerciale confirmée en agence bancaire.
• Bonne connaissance du marché des Particuliers et/ou des Professionnels.
• Appétence pour le pilotage d'activité et l'animation commerciale.

Responsibilities

• Développer et fidéliser un portefeuille de client·es.
• Piloter l'activité commerciale de l'agence et animer les réunions.
• Garantir l'excellence du service et la sécurité de l'agence.
• Représenter LCL sur le territoire et développer les relations avec les acteur·rices locaux·ales.

Skills

Sens commercial

Leadership

Relationnel

Gestion des risques

Digital & adaptabilité

Education

Diplôme Banque/Finance

Job description

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Responsable d'Agence H/F

Type de contrat

Poste avec management

Chez LCL, aller de l'avant, c'est porter la dynamique commerciale et garantir l'excellence au cœur de nos agences.

En tant que Responsable d'Agence, vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en orchestrant l'activité commerciale et opérationnelle de votre point de vente, en appui du·de la Directeur·rice d'Agence. Vous êtes le·la garant·e de la performance commerciale, de la qualité de service et de la sécurité de l'agence. Vous assurez également le développement de votre propre portefeuille de client·es.

Vos missions principales :

• Développer et fidéliser un portefeuille de client·es en bâtissant une relation de confiance et en proposant des solutions adaptées à leurs projets.
• Piloter l'activité commerciale de l'agence en relayant la stratégie, en animant les réunions d'équipe pour le compte du Directeur et en assurant la bonne circulation de l'information.
• Garantir l'excellence du service et la sécurité de l'agence en veillant à la qualité de l'accueil, à la maîtrise des risques opérationnels et au respect scrupuleux des procédures.
• Représenter LCL sur votre territoire en incarnant les valeurs de la banque et en développant des relations avec les acteur·rices locaux·ales.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent unemobilitéau sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

Nos avantages:

• Package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentairesrelatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancairesetavantages CSE
• Jusqu'à 33 jours detélétravailpar an
• Un accès au Pass LCL (worklife): aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l’équipement télétravail
• Couverture santéetprévoyance avec garanties étendues
• Forfait et avantages pratiques «mobilité durable» pour les velotafeurs

Notre processus de recrutement:

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :

• Passation duquestionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unmanager métier

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Pays de la Loire, 44 - Loire-Atlantique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Diplôme en Banque, Finance, Gestion de Patrimoine ou formation commerciale (École de Commerce, IAE, Université).

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Vous disposez d'une expérience commerciale confirmée en agence bancaire. Vous avez une excellente connaissance du marché des Particuliers et/ou des Professionnels et une réelle appétence pour le pilotage d'activité et l'animation commerciale.

Compétences recherchées

• Sens commercial et esprit de conquête :Vous avez une forte capacité à détecter les opportunités, à convaincre et à développer la performance commerciale de l'agence.
• Leadership et sens du collectif :Vous savez animer, relayer les messages et entraîner l'équipe vers des objectifs communs, favorisant une réussite collective.
• Sens du relationnel et écoute :Votre approche favorise un service client d'excellence et une relation de confiance durable avec une clientèle exigeante.
• Maîtrise des risques et conformité: rigoureux·se et organisé·e, vous garantissez la sécurité des opérations. Vous assurez un suivi exemplaire des dossiers, veillant au strict respect des normes et à la maîtrise des risques.
• Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.

Informations générales

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.