Responsable d'Agence F/H

Europcar Mobility Group; Marseille; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + variable mensuel

Véhicule de service

Tickets Restaurant et mutuelle

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour l’agence Marseille aéroport. Vous serez un ambassadeur des valeurs du groupe et un gestionnaire de centre de profit, garantissant l’excellence du service pour équipes et clients.

Opportunité CDI Temps plein, avec une rémunération attractive et un véhicule de service selon les dispositions internes, tickets restaurant et mutuelle. Formation intégrée sur nos process et services.

Qualifications

• Relation client et sens du commerce
• Management d’équipes confirmé et esprit d’équipe
• Anglais courant indispensable pour échanges avec clients et partenaires
• Leadership et capacité d’écoute et adaptation
• Formation rapide sur nos process, produits et services

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes et maximiser la satisfaction client
• Piloter les indicateurs de performance et optimiser la gestion opérationnelle
• Animer, fédérer et coacher vos équipes
• Gérer la flotte et les dossiers (accidents, dommages, facturation)
• Assurer le pilotage des moyens et infrastructures locales

Connaissances

Relation client

Management d’équipes

Anglais couramment

Leadership

Écoute active

Description du poste

Company Culture

Europcar Mobility Group At Europcar Mobility Group, our purpose is to help to change the way you move. We are guided by our core values: We are happy to help, We embrace change, We take responsibility, We act with respect and We move as one. Our culture is built on valuing the contribution and diversity of our team where every individual is treated with dignity and respect. Acting with respect is at the heart of everything we do, and we are fully committed to creating a workplace where differences are celebrated and everyone feels empowered to contribute their unique perspectives.

Job Description

En tant que Responsable d’Agence sur l'agence Europcar de Marseille aéroport, vous serez non seulement un ambassadeur au quotidien de nos valeurs, mais également un gestionnaire de centre de profit à part entière. Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos équipes et nos clients une expérience de qualité.

Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité,

Responsibilities

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients


• Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance


• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes


• Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents ; dommages ; facturation…)


• Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse)

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.


• Véritable manager de terrain, vous possédez une solide expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.


• Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussons à relever de nouveaux challenge.


• Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.


• La détention du permis B est obligatoire.

Benefits

• Rémunération fixe + variable mensuel et annuel attractif


• Véhicule de service selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise


• Tickets Restaurant et mutuelle

Working Conditions

CDI Temps plein

EEO and Diversity

We welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and abilities, regardless of race, ethnicity, gender reassignment, nationality, sexual orientation, age, disability status, religion, or any other dimension of diversity. We are dedicated to building a team that reflects the communities we serve and fostering an environment of equity and inclusion, where respect for one another is essential. If you need any accommodations or assistance during the application or interview process, please let us know. Together, through mutual respect, we can create a more equitable and inclusive future.

Company Values

• We act with respect


• We move as one


• We take responsibility


• We embrace change


• We are happy to help

Company Overview

Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading positionin Europe. “We help to change the way you move” is what we stand for and brings us together. We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles. Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar® - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar® - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car®, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning. Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.

Company History

Ende des 19. Jahrhunderts war das Auto ein Luxus, der der Elite vorbehalten war, aber es interessierte alle und zog die Massen an: 1898 fand in Paris die erste Autoschau statt. Die Autovermietung wird einige Jahre später jenseits des Atlantiks das Licht der Welt erblicken, aber ihre Entwicklung wird durch den Ersten und dann durch den Zweiten Weltkrieg gestoppt. In der Nachkriegszeit greift ein Pariser Unternehmer die Idee wieder auf: "Wenn man es sich nicht leisten kann, ein Auto zu kaufen, warum mietet man es nicht, wenn man es braucht?". Sein Name war Raoul-Louis Mattei und 1949 gründete er "L'Abonnement Automobile": ein Unternehmen, aus dem später die Compagnie Internationale Europcars, dann Europcar, wurde. Der Hauptsitz in der Rue du Champ de Mars 11 umfasste auch eine Autovermietung. Der Erfolg des Unternehmens folgte schnell, da die Autovermietung einem echten Bedarf entsprach. 1951 war l'Abonnement Automobile das erste Unternehmen für Autovermietung ohne Fahrer und seine Flotte zählte 750 4 CV. Heute verfügt die Europcar Mobility Group durchschnittlich über 200.000 Fahrzeuge und bedient 5 Millionen Kunden in mehr als 140 Ländern. Aber die Vision, auf der unsere Gruppe gegründet wurde, ist dieselbe geblieben, während sie relevanter und vielversprechender denn je ist, da wir in das Zeitalter der Sharing Economy eintreten!