Responsable d'Agence F/H

EUROPCAR France; Marignane; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Véhicule de service

Résumé du poste

Europcar France Marseille aéroport recherche un Responsable d'Agence, ambassadeur de nos valeurs et gestionnaire de centre de profit. Vous assurerez la qualité de service et piloterez une équipe engagée.

Vous gérerez la flotte et les dossiers liés (accidents, facturation) et les moyens opérationnels. CDI à temps plein, rémunération fixe + variable et avantages (tickets restaurant, mutuelle, véhicule de service).

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d'un indéniable sens du commerce.
• Management d'équipes et leadership terrain.
• Anglais courant.
• Permis B obligatoire.
• CDI temps plein.
• Rémunération fixe + variable mensuel et annuel attractif.
• Véhicule de service fourni.
• Tickets Restaurant et mutuelle.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par les équipes.
• Piloter les indicateurs de performance et les résultats.
• Coacher et fédérer les équipes.
• Gérer la flotte de véhicules et les dossiers associés (accidents ; dommages ; facturation).
• Gérer les moyens (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse).

Connaissances

Management d'équipes

Anglais courant

Relation client

Travail en équipe

Description du poste

En tant que Responsable d'Agence sur l'agence Europcar de Marseille aéroport, vous serez non seulement un ambassadeur au quotidien de nos valeurs, mais également un gestionnaire de centre de profit à part entière. Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos équipes et nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients ;
• Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance ;
• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes ;
• Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents ; dommages ; facturation…)
• Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse)

Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l'avenir et attaché à l'excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n'hésitez plus à candidater à nos offres !

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :

• Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée,
• Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,
• Europcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,
• Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers,
• Europcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne.

Qualifications

Attaché à la relation client et doté d'un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d'équipe.

Véritable manager de terrain, vous possédez une solide expérience en management d'équipes et parlez l'anglais couramment.

Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu' à votre capacité d'écoute et d'adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.

Vous bénéficierez lors de votre intégration d'un parcours de formation vous permettant d'appréhender rapidement l'ensemble de nos process, produits, services.

La détention du permis B est obligatoire.

CDI Temps plein

Rémunération fixe + variable mensuel et annuel attractif

Véhicule de service selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise

Tickets Restaurant et mutuelle

Informations supplémentaires

• Les valeurs d'Europcar Mobility Group
• We act with respect
• We move as one
• We take responsability
• We embrace change
• We are happy to help