Responsable d’Agence – Développement & Service Client

SmartRecruiters, Inc.; Favreuil; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire sur 13 mois

RTT annuels et télétravail partiel

Avantages et solutions d’épargne

Résumé du poste

Rexel recherche un Responsable d’Agence en CDI pour l’agence de BAPAUME (62). Vous accelererez la performance par le management, la mise en œuvre de la politique commerciale et le maintien d’une prestation de qualité pour les clients.

Vous animerez les équipes, développerez les ventes locales et assurerez un service client personnalisé tout en veillant à la rentabilité de l’agence et au respect des engagements du Pôle.

Qualifications

• Connaissances dans l’électricité, la domotique ou les solutions de maîtrise d’énergie.
• Sens de l’écoute, curiosité, rigueur et esprit d’équipe.
• Goût du challenge et aptitude à vendre tout en créant une relation de proximité et de confiance avec les interlocuteurs.

Responsabilités

• Animer et développer les clients de l’Agence en proposant des services et des offres adaptés.
• Développer l’attractivité de l’agence par des animations commerciales régulières.
• Entretenir une relation privilégiée avec les représentants des fournisseurs.
• Analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales.
• Mettre en œuvre et animer les rituels managériaux.
• Communiquer les performances de l’Agence et du Pôle.
• Participer au recrutement des collaborateurs de l’Agence.
• Encourager et développer la montée en compétence des collaborateurs.
• Garantir la meilleure expérience client par une relation de proximité et une réponse personnalisée.
• Orienter le client vers le canal pertinent selon les besoins.
• Participer activement à l’évolution du nombre de clients en lien avec l’équipe de force de vente.
• Garantir une gestion efficace de l’agence commerciale : sécurité des biens et des personnes, maintenance, gestion des litiges.

Connaissances

Management d'équipe

Vente BtoB/BtoC énergie

Relation client

Description du poste

Rexel recherche un Responsable d’Agence en CDI pour l’agence de BAPAUME (62). Vous accelererez la performance par le management, la mise en œuvre de la politique commerciale et le maintien d’une prestation de qualité pour les clients.

Vous animerez les équipes, développerez les ventes locales et assurerez un service client personnalisé tout en veillant à la rentabilité de l’agence et au respect des engagements du Pôle.