Responsable d'agence de Services à la personne (H/F)

SOLUTIA MULHOUSE ALSACE AGGLOMERATION; Mulhouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services recherche un(e) Responsable d'agence de Services à la personne à Mulhouse. Vous serez chargé(e) d'établir et de suivre les plannings, de superviser une équipe et d'assurer la qualité du service. Diplôme Bac + 2/3 et minimum 1 an d'expérience requis. Le salaire brut mensuel est de 2400 €. De nombreux avantages tels qu'un ordinateur portable, un téléphone mobile, et un véhicule sont offerts.

Prestations

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Véhicule

Complémentaire santé

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un rôle similaire est indispensable.
• Pas de connaissances spécifiques des outils requis.

Responsabilités

• Établir et suivre les plannings pour les intervenants.
• Superviser un(e) Responsable de secteur.
• Faire des déplacements ponctuels.

Connaissances

Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage

Animer, coordonner une équipe

Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée

Connaissance des principes de la bientraitance

Contrôler et évaluer la qualité du service rendu

Coordonner les interventions à domicile

Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.)

Encourager une communication efficace au sein de l'équipe

Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs

Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service

Formation

Diplôme Bac + 2/3

Description du poste

Offre n° 199DCRK Responsable d'agence de Services à la personne (H/F)

Société de Services à la personne recherche son Responsable d'agence. Le profil recherché est un profil expérimenté et diplômé (Bac + 2/3). Travail au quotidien : établissement et suivi des plannings pour les intervenants, établissement de devis/contrats avec les bénéficiaires.

La personne devra également superviser un(e) Responsable de secteur et travailler avec elle en étroite collaboration. Une bonne connaissance du secteur est vivement souhaitée. Permis souhaité. Période d'intégration assurée.

Lieu de travail : Les zones couvertes par nos équipes d'intervention se situent sur un secteur allant de Mulhouse à Sierentz à Saint-Louis.

Type de contrat : CDI. Contrat de travail, durée 35H/semaine, travail en journée, travail en astreinte.

Déplacements : ponctuels.

Salaire et avantages

• Salaire brut mensuel de 2400,0 € sur 12 mois
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Véhicule
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 1 an(s) (indispensable)

Compétences

• Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
• Animer, coordonner une équipe
• Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée
• Connaissance des principes de la bientraitance
• Contrôler et évaluer la qualité du service rendu
• Coordonner les interventions à domicile
• Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
• Encourager une communication efficace au sein de l'équipe
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
• Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Faciliter et créer les conditions de la coopération
• Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
• Organiser des actions de communication interne
• Organiser le travail d'une équipe
• Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Prévenir et résoudre les conflits
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
• Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique