Responsable d'agence adjoint en charge de la proximité F/H

NEOTOA; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion urbaine à Rennes recherche un(e) Responsable d'agence adjoint(e) en charge de la proximité. Vous êtes responsable de la qualité du service aux clients et de l'animation du lien social dans les quartiers urbains sensibles, tout en pilotant votre équipe. Une formation Bac + 3 est requise, ainsi qu'une première expérience en management d'équipe. Ce poste en CDI est basé à Rennes avec des déplacements réguliers.

Qualifications

• Première expérience sur des fonctions similaires incluant le management d'équipe.
• Expérience dans le logement social serait un plus.

Responsabilités

• Manager les équipes de proximité des quartiers urbains sensibles.
• Piloter la gestion quotidienne des résidences.
• Animer le lien social et les actions de sensibilisation des habitants.

Connaissances

Management d'équipe

Communication

Sens de l'écoute

Formation

Formation Bac + 3 dans l'immobilier ou secteur social

Description du poste

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission des Ressources Humaines, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, Cela Se Traduit Par

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat).
• Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
• Un parcours d’intégration individualisé.
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale !).
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT…
• Une politique sociale dynamique : Primes de fin d’année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l’allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal…
• La prise d’initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description Du Poste

En tant que Responsable d'agence adjoint(e) en charge de la proximité, vous contribuez à la qualité de service aux clients, à la qualité du cadre de vie des habitants ainsi qu'à l'animation du lien social et à la tranquillité résidentielle.

Pour ce faire, vous pilotez l'activité d'un ou plusieurs quartiers urbains sensibles avec l'appui de votre équipe de proximité (gestionnaires de résidence, référents entretien de résidence) que vous managez au quotidien.

Intégré(e) à notre agence Néotoa située Boulevard Villebois Mareuil à Rennes, vous devenez en tant que responsable d'agence adjoint(e), un représentant de notre structure NEOTOA auprès des partenaires de quartier dans les domaines de la politique de la ville et de la gestion urbaine de proximité, que vous vous engagez à suivre et à faire vivre.

1- Management d'équipe et pilotage de l'activité de proximité

• Manager les équipes de proximité des quartiers urbains sensibles et l’ensemble des référents entretien de résidence de l’agence.
• Piloter la gestion quotidienne des résidences en quartiers urbains sensibles pour répondre aux enjeux de qualité de service : réponse aux clients, régulation du vivre ensemble, accompagnement de l’accueil et du départ des locataires, entretien et sécurité du patrimoine, dans le respect de la réglementation et des procédures internes.
• Venir en appui à ses équipes sur le maintien de la tranquillité résidentielle et la gestion de troubles de voisinage complexes ou de locataires en situation de vulnérabilité, et mobiliser les ressources internes et externes adaptées.
• Piloter et participer à l’animation du lien social et aux actions de sensibilisation des habitants des résidences.
• Participer aux instances, groupes de travail partenariaux, réunions de locataires, en mobilisant autant que de besoin le Responsable d’agence et la Direction.

2- Contribution à l'activité générale de l'agence et de NEOTOA

• Piloter la propreté des résidences : organisation des contrôles propreté assurés par les gestionnaires, relation avec les entreprises de nettoyage, plan d’action d’amélioration, facturation.
• En coordination avec le/la Responsable d’Agence, animer la relation avec les prestataires.
• Piloter, par délégation du responsable d’agence, des domaines d’activité thématiques de l’agence, en fonction des besoins du territoire.
• Coordonner l’activité de son équipe avec les autres pôles de l’entreprise.
• Participer à des réseaux, groupes de travail et projets à l’échelle de l’entreprise.
• Contribuer à la mise en œuvre des opérations de requalification urbaine, par la participation au diagnostic, à la définition des enjeux techniques et d’attractivité commerciale, à l’accompagnement des habitants.

Profil recherché

Et si c'était vous ?

Titulaire d'une formation type Bac + 3 dans l'immobilier et/ou dans le secteur social, vous justifiez d'une première expérience sur des fonctions similaires incluant le management d'équipe. Une expérience dans le logement social serait un plus.

Grâce à cette expérience, vous avez la capacité à soutenir votre équipe et à leur apporter toutes les ressources pour qu'elles mènent à bien leur mission.

Convaincu(e) par notre modèle de management libéré, vous partagez nos valeurs de confiance et de coopération avec vos équipes.

De nature avenant(e) et ouvert(e), vous disposez d'une aisance relationnelle qui vous permet de travailler efficacement avec différents publics.

Modalités

• CDI temps plein
• Cadre - Forfait 202 jours - Classe d'emploi 8 selon la convention collection nationale des organismes publics et coopératifs de l'habitat social
• Poste basé à Rennes
• Déplacements réguliers sur Rennes