Responsable d'agence

UNE PIECE EN PLUS; Paris; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes liées aux signatures de contrat

Primes collectives trimestrielles

Mutuelle prise en charge à 100%

Carte restaurant et remboursement du N

Passe Navigo

Équilibre vie pro/perso: 1 samedi sur

3

Participation aux résultats

Job summary

UNE PIECE EN PLUS à Paris recherche un Responsable d'agence pour piloter le centre comme un véritable centre de profit. Vous développez le chiffre d'affaires, managez l'équipe et veillez à la satisfaction client tout en assurant l’exploitation et l’administratif.

De formation commerciale ou gestion, vous avez environ 2 à 3 ans d’expérience en management de proximité ou gestion de centre de profit. Rejoignez une entreprise à taille humaine avec des primes et des avantages attractifs.

Qualifications

• Expérience managériale de proximité et gestion de centre de profit (2–3 ans).
• Gestion d’un point de vente / centre de services avec suivi d’indicateurs.
• Sens du service client et excellent relationnel avec particuliers et professionnels.
• Capacité à manager une petite équipe et à planifier.
• Esprit commercial et aisance dans la vente et la fidélisation.
• Rigueur et autonomie dans l’administration et les procédures.
• Maîtrise des outils informatiques et reporting.
• Disponibilité et flexibilité horaires liées à l’activité agence.

Responsibilities

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence et fidéliser les clients.
• Manager l'équipe : planning, animation, montée en compétences, suivi des objectifs.
• Assurer la satisfaction client et la gestion des réclamations.
• Piloter les KPI : occupation, CA, marge, encaissements, impayés.
• Garantir l'exploitation quotidienne du site : sécurité, propreté, procédures.
• Gérer l'administratif : contrats, facturation, encaissements, relances.

Skills

Développement commercial

Management

Satisfaction client

KPI et reporting

Opérations

Administration

Education

Formation commerciale ou gestion

Tools

Pack Office

CRM

Logiciels de gestion

Job description

En tant que Responsable d'agence, vous pilotez l'activité de votre centre comme un véritable centre de profit, en garantissant la performance commerciale, la satisfaction client et la bonne tenue opérationnelle du site.

Vos missions principales :

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence : accueil des prospects, visites, conseils, ventes et fidélisation

• Manager l'équipe (planification, animation, montée en compétences, suivi des objectifs)

• Assurer la satisfaction client : qualité d'accueil, gestion des réclamations, suivi des dossiers

• Piloter les indicateurs de performance (taux d'occupation, CA, marge, encaissements, impayés, KPI commerciaux)

• Garantir l'exploitation quotidienne du site : sécurité, propreté, maintenance de premier niveau, conformité des procédures

• Gérer l'administratif de l'agence : contrats, facturation, encaissements, relances

De formation commerciale ou gestion, vous justifiez d'environ 2 à 3 ans d'expérience sur un poste de management de proximité ou de gestion de centre de profit (retail, services, hôtellerie, ou équivalent). Expérience confirmée en gestion de point de vente, centre de services ou agence, avec suivi d'indicateurs commerciaux et opérationnels Sens aigu du service client et excellent relationnel, à l'aise avec une clientèle de particuliers et de professionnels Capacité de management d'une petite équipe : organisation, accompagnement, planification, culture du résultat Esprit commercial : aisance dans la vente de services, la négociation et la fidélisation Rigueur et autonomie dans la gestion administrative, la tenue du site et le respect des procédures Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion, CRM) et aisance avec les reportings Disponibilité et flexibilité horaires liées à l'activité d'une agence recevant du public

Ce qu’on vous offre :

• Un CDI solide avec des responsabilités dès votre prise de poste
• Des missions diversifiées, porteuses de sens et d’évolution
• Une entreprise à taille humaine, ambitieuse et bienveillante
• Une équipe engagée, professionnelle et toujours à l’écoute
• Des primes individuelles liées aux signatures de contrats et des primes collectives trimestrielles
• Une mutuelle 100 % prise en charge, carte restaurant et remboursement du passe Navigo
• Un équilibre votre vie professionnel/personnelle respecté : 1 samedi sur 3 travaillé
• Une prime de participation liée aux résultats