RESPONSABLE D'ACTIVITE-S H/F

GEODIS INTERSERVICES; France; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

GEODIS recherche un Responsable d'activité pour piloter un périmètre opérationnel, garantir la qualité de service et la satisfaction clients, tout en encadrant les équipes.

Vous assurez le pilotage via KPI, budgets, ressources humaines et flux, et déployez une démarche d'amélioration continue tout en respectant les exigences QSE et sécurité.

Qualifications

• Profil opérationnel et managérial dans la logistique et les processus d'activité.
• Capacité à encadrer et fédérer une équipe, favoriser autonomie et montée en compétences.
• Maîtrise du pilotage d'activité, gestion des priorités et analyse des situations.
• Sens du relation client et orientation qualité de service.
• Bon niveau d'anglais en contexte professionnel.

Responsabilités

• Pilotage & management d'un périmètre d'activité pour performance opérationnelle et satisfaction client.
• Management et développement des équipes, définition des objectifs et suivi de la performance.
• Pilotage via KPI, budgets, RH et flux, optimisation des stocks.
• Gestion des relations clients/fournisseurs et actions correctives.
• Amélioration continue des processus et respect des exigences QSE et sécurité.
• Veille à la sécurité, conformité et satisfaction client.
• Rôle transversal alliant management et performance.

Connaissances

Management

Pilotage d'activité

Relation client

Anglais professionnel

Formation

Bac+2 à Bac+4 logistique/ management

Description du poste

Description de la mission

Chez GEODIS, nous croyons que la réussite collective naît avant tout de la proximité, de l'écoute et du respect de chacun. Nous sommes fiers de cultiver un esprit familial, où la convivialité, la solidarité et l'entraide rythment notre quotidien. Attachés à nos valeur, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un(e) Responsable d'activité-s, qui souhaite évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant, où chaque idée compte et où chaque collaborateur/trice a la possibilité de s'épanouir.

Vos missions au quotidien:

• Pilotage & management d'un périmètre d'activité avec pour objectif de garantir la performance opérationnelle, la qualité de service et la satisfaction des clients.
• Management, accompagnement et développement des équipes, définition des objectifs et suivi de la performance.
• Pilotage de l'activité à travers le suivi des KPI, des budgets, des ressources humaines et matérielles, ainsi que l'optimisation des flux et des stocks.
• Gestion de la relation clients et fournisseurs, suivi des incidents et mise en place de plans d'actions adaptés.
• Déploiement d'une démarche d'amélioration continue afin d'optimiser les process, les modes opératoires et la qualité des prestations.
• Veille au respect des exigences QSE, réglementaires et internes, avec une attention particulière portée à la sécurité, à la conformité et à la satisfaction client.
• Un rôle transversal alliant management, performance, relation client et amélioration continue, au service des objectifs de productivité, de rentabilité et de qualité.

Profil du candidat

Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre sens du collectif et votre engagement. Pour réussir et vous épanouir dans ce poste de Responsable d'Activité, vous mobiliserez les savoirs, compétences et qualités suivants:

• Profil opérationnel et managérial, avec une bonne connaissance des métiers de la logistique, de la chaîne logistique et des processus liés à l'activité.
• Capacité à encadrer, fédérer et accompagner une équipe, tout en favorisant l'autonomie, la communication et la montée en compétences des collaborateurs.
• Maîtrise du pilotage d'activité, de la gestion des priorités et du suivi de la performance, avec une capacité à analyser les situations et à prendre les décisions adaptées.
• Sens développé de la relation client, avec une approche orientée satisfaction, qualité de service et recherche de solutions.
• Bonne maîtrise de l'anglais, notamment dans un contexte professionnel, afin de communiquer efficacement avec les clients, fournisseurs et différents interlocuteurs.
• Capacité à gérer les situations complexes, les conflits et les imprévus, tout en conservant une bonne maîtrise de la pression et des priorités.
• Autonomie, esprit d'initiative et capacité de synthèse pour contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'évolution de l'activité.
• Formation de niveau Bac+2 à Bac+4, idéalement dans le domaine de la logistique, du management, ou expérience équivalente en encadrement d'équipe.

Un profil polyvalent, à la fois manager, pilote d'activité et interlocuteur privilégié des clients, capable de concilier performance opérationnelle, qualité de service, management des équipes et communication.

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.