Responsable CRM - Client Final dans le Secteur Gastronomique H / F

Silkhom; Tain-l'Hermitage; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise française de haute gastronomie recherche un Responsable Applicatif pour définir et déployer la stratégie digitale. Vous managerez une équipe tout en supervisant des projets CRM, garantissant la performance des solutions existantes. Ce rôle offre un environnement dynamique et des avantages attractifs tels que le télétravail, des RTT, et une prime sur objectif.

Prestations

2 jours de télétravail par semaine

12 RTT

Prime sur objectif de 10 %

Participation de 5 %

Intéressement de 2 000 €

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable applicatif.
• Au moins 2 ans d'expérience sur des projets CRM.
• Maîtrise de Salesforce est un atout.

Responsabilités

• Manager deux collaborateurs internes et piloter les prestataires.
• Porter la vision CRM et les outils digitaux.
• Construire et piloter la feuille de route du domaine.

Connaissances

Gestion d'équipe

Vision CRM

Anglais (écrit et oral)

Outils

Salesforce

Description du poste

Au sein de l'équipe Digital IT composée de 20 collaborateurs, vous aurez pour mission de définir et déployer la stratégie digitale autour de la vente, du marketing et de l'expérience client.

Vous accompagnerez la construction d'une nouvelle plateforme CRM, tout en garantissant la performance et la pérennité des solutions existantes.

Vos principales missions :

• Manager deux collaborateurs internes et piloter les prestataires
• Porter la vision CRM et outils digitaux pour les équipes commerciales, en lien direct avec les métiers et les équipes IT
• Construire et piloter la feuille de route du domaine, en collaboration avec la PMO
• Superviser les projets stratégiques, dont la refonte complète du périmètre CRM
• Garantir la performance et la fiabilité des solutions au quotidien
• Animer la gouvernance des domaines Commercial, Marketing et Service Client afin d'assurer la cohérence des initiati

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Rejoignez une entreprise française emblématique de la haute gastronomie, au savoir-faire reconnu dans le monde entier
• Intégrez une société engagée et responsable, investie dans des actions concrètes (lutte contre le travail des enfants, programmes de reforestation, sélection éthique des fournisseurs)
• Bénéficiez d'un environnement favorisant le développement des compétences : formations et certifications (management, Salesforce, leadership)
• Avantages : 2 jours de télétravail par semaine, 12 RTT, prime sur objectif de 10 %, participation (5 %), intéressement (2 000 €), restaurant d'entreprise, etc.
• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Responsable applicatif
• Vous avez au moins 2 ans d'expérience sur des projets CRM
• La maîtrise de Salesforce est un atout apprécié
• Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral