Responsable Coordination H/F

O2; Ploërmel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

O2 Ploërmel cherche un responsable de coordination pour prendre en charge l'exploitation de l'agence et superviser le planning des intervenants salariés et la qualité des prestations.

Après une période d'accompagnement, vous gérerez les tâches RH liées au recrutement, le suivi des partenariats et l'optimisation des processus internes. CDI, basé à l'agence O2 Ploërmel.

Qualifications

• Autonomie et rigueur requises.
• Bon relationnel et réactivité attendus.
• Expérience en RH ou secteur commercial apprécié.

Responsabilités

• Gérer l'activité des intervenants salariés et leur planning.
• Gérer les prestations: mise en place, dysfonctionnements, alertes et contrôle.
• Suivre la satisfaction clients et salariés (réclamations, changements d'horaires).
• Mettre à jour les données sur le logiciel de gestion d'activité et piloter les indicateurs de performance.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Relationnel

Réactivité

Description du poste

Marque principale du groupe Oui Care et leader français des servicesà la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment. O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 recrute un responsable de coordination.Après une période d'accompagnement sur le métier d'O2, vous prendrez en charge la gestion de l'exploitation de l'agence.Vos missions seront :

• Pôle Exploitation
  • Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT... dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2
  • Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations
  • Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires ...)
  • Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité
  • Piloter l'activité au travers dindicateurs de performance définis
• Pôle Ressources Humaines : Recrutement
  • Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs...)
  • Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation ...
  • Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters
  • Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting
  • Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés
• D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.

Votre profil et compétences :- Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste très varié- Une première expérience en tant qu'assistant est un plus (RH, secteur commercial, travail temporaire...), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d'activité est un véritable atout,- Capacité à gérer des plannings (avoir une bonne mémoire) et des imprévus, pédagogie, sens du respect, esprit d'équipe, à l'aise au téléphone ..ET une bonne dose d'humour (rire en travaillant n'a jamais été un défaut).Conditions :Poste basé à l'agence o2 PloërmelContrat : CDI Prise de poste : dès que possible