Responsable Contrôle d'Inventaire et Audit Qualité H/F

Amazon Inc.; Beauvais; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Amazon recherche un/une ICQA Area Manager pour diriger l'équipe de contrôle des stocks et d'assurance qualité dans son centre de distribution en France. Vous supervisez les stocks, les paramètres de qualité et pilotez les actions d'amélioration en lien avec les équipes Opérations et Support.

Le poste exige un diplôme en gestion des opérations et une expérience en management, avec une maîtrise du français et de l'anglais (B2). Travail sur site dans le cadre des centres de distribution d' Amazon.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou équivalent en gestion des opérations.
• Expérience dans l'analyse de données et la compréhension des jeux de données et des outils.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Utilisation avancée de MS Office, en particulier Excel.
• Expérience préalable en management d'équipes.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer plusieurs tâches dans un environnement complexe.
• Engagement envers le développement des collaborateurs et motivation pour la gestion d'équipe.
• Capacité à influencer ses pairs et parties prenantes.
• Connaissance et expérience des méthodologies Lean et Six Sigma.

Responsibilities

• Diriger et superviser une équipe d'associés et de leaders techniques dans les opérations de contrôle des stocks et d'assurance qualité.
• Soutenir les programmes de sécurité et veiller à la conformité des politiques et procédures.
• Coordonner les opérations de contrôle des stocks et d'assurance qualité en conformité SOX.
• Planifier et diriger le travail, optimiser processus et productivité.
• Analyser les KPI et assurer l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.
• Acquérir une expertise des flux du centre et piloter l'amélioration continue avec l'équipe de management.
• Participer au recrutement et au développement des managers et associ és.

Skills

Analyse de données

Leadership

Anglais (B2)

Education

Diplôme universitaire ou équivalent en gestion des opérations

Tools

Excel

Job description

La maitrise de l'anglais (B2) est un pré-requis pour ce poste. Veuillez nous soumettre votre CV en anglais.Souhaitez-vous avoir un impact dynamique sur le monde ? Êtes-vous prêt(e) à créer des solutions et à résoudre les problèmes de demain dès aujourd'hui ? Alors nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! Nous recherchons un(e) ICQA Area Manager pour rejoindre notre équipe Inventory Control and Quality Assurance (ICQA) au sein de notre centre de distribution. Nos centres de distribution (FC) sont au coeur du réseau opérationnel en pleine croissance d'Amazon : c'est là que nous gérons nos stocks à rotation rapide. Dans chaque centre de distribution, nos équipes rangent les livraisons, prélèvent les produits, les emballent et les expédient ; chacun de ces groupes a contribué à nous amener là où nous sommes aujourd'hui. Ces centres de distribution sont des environnements dynamiques et gratifiants, où le respect des politiques et des procédures est essentiel. Nous avons besoin d'un(e) leader qui garantit une livraison aussi fiable que jamais à nos clients, tout en s'assurant que nos équipes incarnent l'obsession client.

Key job responsibilities-

• Diriger et superviser une équipe d'associés (incluant des Team Leads et des Data Analysts) affectés aux opérations de contrôle des stocks, d'assurance qualité et de résolution de problèmes au sein du centre de distribution
• Soutenir les programmes de sécurité et la conformité afin de garantir un environnement de travail sûr pour tous les associés. Collaborer avec les équipes Opérations et Support pour établir, influencer et respecter les politiques et procédures
• Coordonner les opérations de contrôle des stocks, d'assurance qualité et de résolution de problèmes conformément aux stratégies du réseau et en assurant la conformité et la cohérence avec SOX
• Effectuer la planification et la prévision des postes, ainsi que l'attribution et la direction du travail. Superviser des projets visant à rationaliser les processus, augmenter la qualité et optimiser la productivité
• S'assurer que les KPIs sont revus quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement et effectuer des analyses qualité sur tout comportement/processus pouvant impacter l'intégrité des stocks et l'expérience client
• Acquérir une expertise dans les principaux flux de processus du centre de distribution et la gestion de leurs exceptions afin de piloter l'amélioration continue des processus aux côtés de l'équipe de management opérationnel
• Participer aux entretiens et à la formation des managers et associés du centre de distribution, développer les talents et recruter la prochaine génération de managers

A day in the life

Vous travaillerez en équipes postées dans l'un de nos centres de distribution, en supervisant les opérations de contrôle des stocks, d'assurance qualité et de résolution de problèmes. Votre journée commence généralement par une réunion d'équipe, au cours de laquelle vous passerez en revue les performances de l'équipe précédente, fixerez les objectifs quotidiens et aborderez les problèmes en cours. Tout au long de votre poste, vous effectuerez des analyses d'écarts d'inventaire, superviserez la résolution des problèmes de réception et accompagnerez les membres de l'équipe dans l'amélioration de la précision. Vous analyserez régulièrement les données, en recherchant des tendances et des opportunités d'amélioration des processus, en collaborant avec d'autres partenaires des opérations FC ou des équipes centrales responsables du Catalogue, des Achats, de la Supply Chain, de l'Ingénierie des Processus, de la Prévention des Pertes et de la Gestion de Programmes. Vous devrez prendre des décisions rapides et éclairées pour assurer le bon déroulement des opérations. Tout au long de votre poste, vous serez sur le terrain, observant les processus, accompagnant les membres de l'équipe et veillant au respect des normes de sécurité dans votre zone. Vous consacrerez également du temps au développement de vos collaborateurs, en leur fournissant des retours et en identifiant les besoins en formation. En fin de poste, vous préparerez un passage de relais pour l'équipe suivante, résumant les événements clés, les problèmes en cours et les priorités. Vous partirez en sachant que vous avez contribué au maintien de la précision des stocks, à la résolution des défis liés à la réception, et finalement à la satisfaction client grâce à des opérations de distribution efficaces et précises.

About the team

La mission de l'ICQA EU est de prévenir et d'éliminer les défauts impactant les clients, dans le but de fournir un service de classe mondiale à nos clients, au coût le plus bas possible. La vision de l'ICQA est de dépasser les attentes des clients, tant acheteurs que vendeurs. Nous assurons une exécution des commandes sans défaut en opérant de la manière la plus efficace et précise possible, grâce à la création et à la mise en oeuvre de standards de qualité dans nos processus FC (réception, rangement, comptage, prélèvement, emballage et expédition) jusqu'à nos vendeurs et clients. Nous dirigeons avec empathie pour créer un environnement de travail plus sûr, plus productif, plus performant et plus diversifié. Nous nous engageons à responsabiliser et à soutenir les membres de notre équipe pour qu'ils grandissent et réalisent leurs aspirations.

• Diplôme d'une université accréditée ou expérience équivalente en gestion des opérations
• Expérience pertinente dans l'analyse de données et la compréhension des jeux de données et des outils
• Maîtrise de la langue locale et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Utilisateur avancé de la suite MS Office, en particulier Excel
• Expérience préalable en management d'équipes
• Personne résiliente, concentrée, capable de résoudre des problèmes et autonome, avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément et de prioriser dans un environnement complexe et ambigu
• Fort engagement envers le développement des collaborateurs, ainsi qu'un niveau exceptionnel de dévouement et de motivation pour la gestion d'équipe
• Capacité avérée à influencer ses pairs ou parties prenantes, à différents niveaux hiérarchiques, au sein de l'organisation Ops
• Personne concentrée, capable de résoudre des problèmes et autonome, avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément et de prioriser dans un environnement complexe
• Connaissance et expérience des méthodologies et techniques Lean et Six Sigma

Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constitue depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter votre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.