Responsable Contrat & Performance — KPI et Pilotage

Veolia; France; Sur place; EUR 47 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Épargne salariale

Intéressement et participation

Tickets restaurants

Résumé du poste

Veolia Energie Performance recherche un Responsable de Contrat expérimenté pour superviser la gestion opérationnelle des contrats clients, mesurer la rentabilité et optimiser les KPI.

Vous serez le chef d'orchestre des interactions clients, piloterez les reportings KPI/SLA et coordonnerez les projets transverses tout en assurant le respect des engagements.

Profil Bac+5, 3 ans d'expérience en gestion de contrats; maîtrise des indicateurs financiers et du droit des contrats, leadership et rigueur.

Qualifications

• Formation bac+5 en commerce/ingénierie ou équivalent.
• Expérience réussie de 3 années sur un poste similaire (Contract Manager, KAM, Chef de Projet).
• Maîtrise des indicateurs financiers (P&L) et rentabilité; bases en droit des contrats.
• Bon relationnel, leadership, négociation; orienté solutions et rigoureux.

Responsabilités

• Gestion de la relation client et coordination globale.
• Pilotage du reporting et gouvernance contractuelle (KPI, SLA).
• Coordination de projets et initiatives stratégiques avec le client.
• Gestion contractuelle et amélioration continue des processus.

Connaissances

Leadership naturel

Négociation

Analyse de données (KPI/SLA)

Gestion de projets

Relation client

Formation

Bac+5 en École de Commerce/Ingénieur ou équivalent

Description du poste

Veolia Energie Performance recherche un Responsable de Contrat expérimenté pour superviser la gestion opérationnelle des contrats clients, mesurer la rentabilité et optimiser les KPI.

Vous serez le chef d'orchestre des interactions clients, piloterez les reportings KPI/SLA et coordonnerez les projets transverses tout en assurant le respect des engagements.

Profil Bac+5, 3 ans d'expérience en gestion de contrats; maîtrise des indicateurs financiers et du droit des contrats, leadership et rigueur.