Responsable Commercial Services – Solutions & SAV

Voiron-Emplois; Voreppe; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Job summary

POMA, leader mondial du transport par câbles, recherche un(e) Responsable commercial(e) Services en CDI pour notre site de Voreppe. Vous animerez le portefeuille clients, analyserez leurs besoins et élaborerez des offres en lien avec la Direction Commerciale.

Vous gérerez le CRM et les marges, suivrez les réclamations et contribuerez au développement des pièces détachées. Des déplacements en région Rhône-Alpes sont à prévoir.

Qualifications

• Formation technique type Ingénieur et première expérience réussie, ou technicien(ne) expérimenté(e) (>10 ans) dans le domaine du transport par câble.
• Connaissances techniques du système de transport par câble: mécanique, hydraulique, calcul, génie civil et automatismes électroniques.

Responsibilities

• Animer quotidiennement le portefeuille clients et s'assurer de leur satisfaction.
• Analyser les besoins lors des visites et des interactions avec les clients.
• Elaborer des offres et participer aux négociations avec la Direction Commerciale.
• Participer au développement de la vente de pièces détachées en lien avec le service « support relation clients ».
• Alimenter et maintenir à jour le CRM et gestionnaire d'opportunités.
• Anticiper les besoins des clients et contribuer aux prévisions commerciales.
• Veiller sur les appareils en fin de vie pour des opportunités de revente en seconde main.
• Rédiger les cahiers des charges pour le Bureau d'Études et bâtir des solutions techniques.
• Suivre l'avancement et faire établir la facturation de l'activité service après-vente et suivre les marges.
• Enregistrer les réclamations et suivre jusqu'à clôture.

Skills

Analyse et synthèse

Négociation et relation client

Gestion des priorités

Communication efficace

Education

Ingénieur(e)

Tools

SAP

Salesforce

Job description

POMA, leader mondial du transport par câbles, recherche un(e) Responsable commercial(e) Services en CDI pour notre site de Voreppe. Vous animerez le portefeuille clients, analyserez leurs besoins et élaborerez des offres en lien avec la Direction Commerciale.

Vous gérerez le CRM et les marges, suivrez les réclamations et contribuerez au développement des pièces détachées. Des déplacements en région Rhône-Alpes sont à prévoir.