Responsable Commercial & Expérience Clients — Leadership & Croissance

FEUILLETTE WATTIGNIES; Wattignies; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Complémentaire santé

Remise sur produits

Indemnités repas

Résumé du poste

FEUILLETTE WATTIGNIES recherche un Responsable Commercial & Expérience Clients. Vous aurez pour mission d’accroître le chiffre d’affaires, d’améliorer le ticket moyen et de former les équipes à la vente additionnelle, tout en assurant un accueil de qualité et une expérience client optimale.

Vous piloterez l’animation et le management des équipes, veillerez au merchandising, à la fidélisation et au suivi des indicateurs, avec des ajustements opérationnels quotidiens.

Qualifications

• Expérience indispensable de 2 ans dans le rôle.
• Bac+2 minimum; BTS MCO ou équivalent requis.
• Compétences en analyse et pilotage commercial.

Responsabilités

• Performance commerciale: développer le CA et le ticket moyen.
• Management des équipes: animation, accompagnement, formation et challenges.
• Merchandising: vitrine, parcours clients et produits.
• Expérience client: qualité d’accueil, fidélisation et avis Google.
• Pilotage: analyse des résultats et plans d’action opérationnels.

Connaissances

Analyser et structurer données

Potentiel client/prospect

Animer coordonner équipe

Données d'activité

Développer fidéliser relation client

Élaborer stratégie commerciale

Mettre en œuvre stratégie commerciale

Formation

Bac+2 ou équivalents Management opérationnel- BTS MCO, Licence ou Master

Description du poste

FEUILLETTE WATTIGNIES recherche un Responsable Commercial & Expérience Clients. Vous aurez pour mission d’accroître le chiffre d’affaires, d’améliorer le ticket moyen et de former les équipes à la vente additionnelle, tout en assurant un accueil de qualité et une expérience client optimale.

Vous piloterez l’animation et le management des équipes, veillerez au merchandising, à la fidélisation et au suivi des indicateurs, avec des ajustements opérationnels quotidiens.