Responsable Commercial & Expérience Clients (H/F)

FEUILLETTE LESQUIN; Lesquin; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Complémentaire santé

Primes sur résultats

Prime blanchisserie

Indemnités repas

Remise sur les produits

Résumé du poste

FEUILLETTE LESQUIN recrute un Responsable Commercial & Expérience Clients pour dynamiser le chiffre d'affaires et l'expérience client en magasin. Vous piloterez l'équipe, assurerez la formation et les challenges, et optimiserez le merchandising et les parcours clients.

Vous dirigerez les activités quotidiennes, analyserez les résultats et mettrez en œuvre des plans d'action opérationnels, dans le cadre d'un CDI 35H/semaine, travail en journée et certains weekends, à Lesquin.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalents demandés dans le domaine commercial.
• Expérience managément d'équipe exigée.
• Compétences en merchandising et connaissance du parcours client.
• Aptitudes d'analyse et de pilotage des résultats commerciaux.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires et le ticket moyen.
• Animer et accompagner l'équipe, former et relever les challenges.
• Assurer l'expérience client et la fidélisation.
• Maîtriser le merchandising et les parcours clients en magasin.
• Analyser les résultats et proposer des plans d'action quotidiens.

Connaissances

Analyser les données

Exploitation des données

Coordination d'équipe

Développement relation client

Stratégie commerciale

Mise en œuvre stratégie commerciale

Formation

Bac+2 ou équivalents (Animation vente - BTS MCO, Licence, Master)

Description du poste

Responsable Commercial & Expérience Clients (H/F)

Responsable Commercial & Expérience Clients (H/F) 59 - LESQUIN

Offre n° 212NMYP
Responsable Commercial & Expérience Clients (H/F)

En tant que Responsable Commercial & Expérience Clients, votre rôle consiste à:- Performance commerciale: développer le CA, le Ticket Moyen, former les équipes sur la vente additionnelle, ...- Management des équipes: Animation, accompagnement, formation et challenges- Merchandising: implantation de la vitrine, mise en avant des produits, parcours clients- Expérience client: s'assurer de la qualité de l'accueil, fidélisation, taux de satisfaction, avis Google- Pilotage: Analyse des résultats et mise en place de plan d'action opérationnel avec suivi quotidienVotre objectif est d'animer l'équipe de vente et d'optimiser l'activité au quotidien

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Complémentaire santé
• primes sur résultats, prime blanchisserie, indemnités repas, remise sur les produits

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Animation vente- BTS MCO, Licence, Master Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser, exploiter, structurer des données
• Animer, coordonner une équipe
• Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
• Développer et fidéliser la relation client
• Elaborer une stratégie commerciale
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise

Savoir-être professionnels

• Etre force de proposition
• Inspirer, donner du sens
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Restauration de type rapide

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