Responsable Commerce en Franchise - H/F

Boulanger; Chilly-le-Vignoble; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Job summary

Boulanger recherche un responsable magasin pour piloter l’activité d’un magasin et diriger l’équipe tout en garantissant une expérience client d’excellence.

Vous serez chargé d’organiser les plannings, de superviser les ressources et de maintenir un climat positif, tout en atteignant les objectifs et en assurant la sécurité des personnes et des biens.

Qualifications

• Gestion d’équipe et pilotage de performance
• Orientation client et service client d’excellence
• Planification et organisation des ressources
• Maîtrise des procédures internes et des règles de droit commercial

Responsibilities

• Animer et former l’équipe tout en respectant les valeurs de l’entreprise.
• Gérer les plannings et optimiser les ressources humaines et matérielles.
• Maintenir un bon climat social et favoriser le dialogue au sein du magasin.
• Assurer un accueil chaleureux et une expérience client mémorable en magasin.
• Suivre les objectifs et les résultats tout en maîtrisant les coûts.
• Veiller à la sécurité et au respect des règles en magasin.

Skills

Management

Leadership

Relation client

Organisation

Analyse et décision

Education

Bac+3 à Bac+5

Job description

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire grandir ton équipe. Comment ? En animant, formant et accompagnant chaque collaborateur dans le respect des valeurs de l’entreprise pour révéler tout leur potentiel.
• Optimiser les moyens. Comment ? En organisant les plannings et en adaptant les ressources humaines et matérielles à l’activité du magasin.
• Garantir un bon climat social. Comment ? En assurant une communication fluide et en encourageant le dialogue pour maintenir une ambiance positive et constructive.
• Satisfaire chaque client. Comment ? En garantissant un accueil chaleureux, un environnement marchand attractif et une prise en charge qui fait la différence.
• Piloter la performance. Comment ? En suivant les objectifs, en analysant les résultats et en maîtrisant les coûts pour contribuer aux réussites du magasin.
• Veiller à la sécurité. Comment ? En respectant et en faisant respecter les règles pour assurer la protection des personnes et des biens.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Analyser et décider, c’est ton quotidien : Fort de ta formation Bac+3 à Bac+5, tu traduis les chiffres en actions concrètes et pilotes la performance avec précision.
• Le management, c’est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien.
• La relation client, c’est ton atout : À l’écoute, observateur(trice) et à l’aise avec les autres, tu sais créer du lien et répondre aux besoins des clients.
• Organisation et rigueur sont tes forces : Tu planifies, priorises et maîtrises les outils pour assurer la performance de ton univers.
• Le challenge te motive : Enthousiasme et ambitieux, tu relèves chaque défi !
• Les règles et les marchés, tu les connais : Que ce soit les procédures internes, les tendances produits ou les bases du droit, tu as les connaissances pour faire la différence.

Rémunération :

• Au-delà de ta rémunération fixe sur 12 mois, notre système de primes déplafonnées te permet d'avoir le fruit de ta contribution et est le reflet de ton sens du service client !
• Conditions, primes attractives : chaque Franchisé établit ses conditions en tant qu’indépendant : mutuelle, prévoyance. L’ensemble des ces points sont abordés en entretien.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.