Responsable clientèle en restauration collective

Les Marmites Volantes; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de restauration collective recherche un(e) Responsable Clientèle à Saint-Denis. Vous gérerez les relations avec les établissements scolaires et veillerez à la satisfaction client. Le poste exige une expérience en restauration scolaire et une maîtrise des outils bureautiques. Rémunération entre 2 100 et 2 500 euros brut mensuels, temps plein en CDI.

Prestations

13e mois

Engagement dans une structure écologique

Qualifications

• Expérience en restauration collective scolaire.
• Intérêt pour l'économie sociale et solidaire.
• Expérience en gestion de portefeuille client.

Responsabilités

• Être le contact privilégié des écoles.
• Organiser le suivi de la relation client.
• Gérer la facturation et les paiements.

Connaissances

Gestion d'un portefeuille client

Travail en équipe

Maîtrise du pack office

Description du poste

RESPONSABLE CLIENTÈLE

RESTAURATION COLLECTIVE

Les Marmites Volantes c’est quoi ?

Depuis 13 ans, les Marmites Volantes démontrent que l’on peut se régaler le midi à un prix raisonnable tout en minimisant notre impact sur la planète et en respectant celles et ceux qui travaillent pour nous nourrir : paysan.e.s, cuisinier.e.s, serveu.r.se.s et livreu.r.se.s.

Les équipes concrétisent cette vision d’une restauration responsable, savoureuse et conviviale au travers trois activités complémentaires :

• La restauration collective dans des établissements scolaires et en entreprise
• 1 restaurant : Paris 19e
• Des livraisons de repas dans des petites marmites pour différentes occasions : déjeuners d’entreprises, évènements …

Que ce soit dans notre restaurant, livrés au boulot ou à la cantine, les repas sont réalisés à partir de produits de saison, majoritairement en circuit court et bio, locaux dès que possible. Les producteur.ice.s sont dignement rémunéré.e.s pour leur travail, les livreu.r.se.s sont salarié.e.s et plus de 95% de nos équipes sont en CDI.

Nos fameuses marmites permettent de s’affranchir des emballages jetables et les déchets organiques des cuisines sont collectés et compostés localement. Les livraisons se font à vélo cargo.

L’engagement n’a jamais été aussi gourmand !

Vos missions au sein des Marmites Volantes

Au sein de l’équipe restauration collective scolaire, sous la responsabilité de la direction générale, vous pilotez le portefeuille client actuels publics et privés.

Vous pouvez être amené à être l’ambassadeur.ice des Marmites Volantes auprès des différents établissements scolaires.

Vos principales missions seront les suivantes :

Gestion des relations clients

• Être le contact privilégié des écoles dans le fonctionnement quotidien ;
• Organiser le suivi de la relation client : intégration des nouveaux clients, questions du quotidien ; demandes spécifiques, ventes additionnelles (goûters, ateliers pédagogiques …) ;
• Être le lien entre les établissements scolaires et les équipes de production et logistique ;
• Avoir la charge du bon déroulement de la mise en application du marché public ;
• Suivre la satisfaction client ;
• Participer à l’élaboration et à l’animation de notre offre « Atelier pédagogique ».

Administratif et comptabilité

• Suivre la facturation et les paiements par les clients.

Management et encadrement

• Coordonner, animer et accompagner le personnel mis à disposition chez nos clients : 5 personnes à date ;
• Gérer les plannings, les heures supplémentaires et les absences à l’aide de l’outil ComboRH ;
• Superviser l’intégration et la formation de l’équipe.

Nous vous proposons

• De vous impliquer sur un poste qui a du sens au sein d’une structure engagée !
• Type de contrat : CDI
• Prise de fonction : Décembre 2025
• Temps de travail : 35h hebdomadaires
• Rémunération : entre 2 100 euros et 2 500 euros brut + 13e mois
• Lieu de travail : Saint-Denis

Aux Marmites Volantes, on croit que la diversité est une vraie richesse pour notre équipe. On s'engage à recruter, valoriser et faire grandir tous les talents, peu importe le genre, l’orientation sexuelle, la religion, les origines ou un éventuel handicap. Chez nous, tout le monde a sa place !

Vous êtes intéressé·e.s? N’hésitez pas à nous transmettre votre CV et votre lettre de motivation

Vous êtes fait pour ce poste si :

• Vous avez une expérience en restauration collective scolaire
• Vous avez un intérêt pour l’économie sociale et solidaire et la transition alimentaire
• Vous avez déjà une première expérience dans la gestion d’un portefeuille client
• Vous avez à cœur de participer au développement d’une offre de restauration collective scolaire engagée
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous maîtrisez le pack office (Excel, Powerpoint, Word)