Responsable centre auto (H / F)

E.Leclerc; Fagnières; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de distribution recherche un(e) Référent(e) Centre Auto pour superviser les activités de l'atelier. Le candidat idéal doit avoir au moins 12 mois d'expérience dans un poste similaire dans le domaine automobile, de bonnes compétences en communication et une capacité à travailler de manière autonome. Des missions variées, telles que l'organisation du flux et l'accueil des clients, sont à prévoir. Fortes qualités en service client et leadership souhaitées.

Qualifications

• Expérience obligatoire dans un poste équivalent dans le domaine automobile de minimum 12 mois.
• Excellentes compétences en communication pour interagir avec les clients et votre équipe.
• Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais.

Responsabilités

• Organise le travail et supervise l'ensemble des activités de l'atelier.
• Assure l'ouverture ou la fermeture du Centre Auto.
• Gère les tâches courantes de gestion en cas d'absence du responsable.

Connaissances

Planifier des réparations

Planifier les réceptions de véhicules

Assurer la gestion administrative d’une activité

Animer, coordonner une équipe

Utiliser les outils bureautiques

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Entreprise :

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Description du poste :

En tant que Référent(e) Centre Auto, vous assurez l'ensemble des tâches définies dans le poste.

Vos missions sont :

• Organise le travail et supervise l'ensemble des activités de l'atelier.
• Assure en accord avec le responsable ou adjointe du Centre Auto l'organisation du flux.
• PREPARATION / REAPPROVISIONNEMENT / LIVRAISON / RANGEMENT / NETTOYAGE.
• Gère les tâches courantes de gestion « RECEPTION / REFERENT / AVOIR ET LITIGE CLIENT / PRISE DE DECISION » de l'effectif en cas d'absence du responsable ou adjoint.
• Assure l'ouverture ou la fermeture du Centre Auto.
• Participe aux opérations d'inventaire.
• Assure les fonctions de vendeur du Centre Auto.
• Accueille, sert le client, lui livre ses commandes.
• Est à l'écoute des clients.
• Note toute suggestion ou remarque client constatée ; la remonte au responsable du centre auto.
• Est responsable du rangement et de l'entretien de la cour, du tri des déchets (huile, batteries, pneus).
• Assure l'entretien ; respecte le Nettoyage du Centre Auto.
• Excellentes compétences en communication pour interagir avec les clients et votre équipe.
• Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais.

Expérience obligatoire dans un poste équivalent dans le domaine automobile de minimum 12 mois.

Description du profil :

• Experience : 1 an - pré-vente automobile / référent centre.
• Compétences :
  • Planifier des réparations.
  • Planifier les réceptions de véhicules.
  • Assurer la gestion administrative d’une activité.
  • Animer, coordonner une équipe.
  • Organiser le travail d'une équipe.
  • Contrôler la conformité des données ou des documents.
  • Utiliser les outils bureautiques.
• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles.

Liste des qualités professionnelles :

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe / des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
• Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.