RESPONSABLE CAISSE (H / F)

Intermarché; Laval; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un supermarché local recherche un(e) Responsable Caisse & Accueil à Laval. Vous serez chargé(e) du management de l'équipe et de garantir un service client irréprochable. Les responsabilités incluent la supervision des opérations de caisse et la gestion des relations clients. Si vous avez une expérience en management et un sens aigu du service, rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'engagement et l'initiative !

Prestations

Rémunération attractive

Prime annuelle

Intéressement

5% sur achats en magasin

Parcours d'intégration

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipe, idéalement dans la grande distribution.
• Savoir-faire en gestion des conflits avec des compétences relationnelles.
• Capacité à garder une attitude positive et à motiver les équipes.

Responsabilités

• Recruter, former et motiver l'équipe de caisse et d'accueil.
• Garantir un passage en caisse fluide et un accueil irréprochable.
• Piloter la performance des lignes de caisse et gérer les flux financiers.
• Animer le programme de fidélité et encourager l'usage des outils innovants.

Connaissances

Management de proximité

Sens du service

Organisation

Résistance au stress

Compétences informatiques

Description du poste

Description du poste

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients

Votre mission : Orchestrer la fluidité et le service

Rattaché(e) directement au Directeur du magasin, vous êtes le chef d'orchestre du secteur Caisse et Accueil. Votre objectif ? Garantir un passage en caisse fluide et un accueil irréprochable, tout en animant une équipe dynamique de 15 collaborateurs.

Vos responsabilités au quotidien :

• Management de proximité : Vous recrutez, formez, motivez et accompagnez votre équipe (hôtes(ses) de caisse, accueil, coffre, station-service). Vous gérez les plannings avec agilité pour adapter les effectifs aux flux clients.
• Expérience Client : Vous êtes le(la) garant(e) de la "dernière impression" laissée au client. Vous gérez les litiges avec diplomatie et veillez à la qualité de l'accueil (physique et téléphonique).
• Gestion & Performance : Vous pilotez la fluidité des lignes de caisse, supervisez les procédures d'encaissement et garantissez la fiabilité des flux financiers (écarts de caisse,commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc).
• Innovation & Fidélisation : Vous animez le programme de fidélité et encouragez l'utilisation des nouveaux outils.

Vous êtes garant(e) d'un excellent climat social et avez un sens aigu de la communication et de l'initiative. Vous êtes responsable du recrutement et de la formation sur votre secteur.

Qualifications

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?

Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personnalité et un tempérament de leader.

• L'expérience : Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe, idéalement dans la Grande Distribution, la restauration rapide ou le retail spécialisé.
• Le savoir-être : Vous avez le sens du service chevillé au corps. Vous savez faire preuve de fermeté quand c'est nécessaire, mais toujours avec pédagogie et bienveillance.
• Les compétences : Vous êtes organisé(e), résistant(e) au stress et à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques.

Ce qui fera la différence ? Votre capacité à garder le sourire en toutes circonstances et votre énergie communicative pour booster vos équipes !

En intégrant Intermarché Laval vous bénéficiez de :

• Une rémunération attractive
• Une prime annuelle et un intéressement.
• Un parcours d'intégration pour vous former à nos outils spécifiques.
• 5% sur vos achats en magasin

Si pour vous, le commerce est une aventure humaine avant tout, nous avons hâte de vous rencontrer !

Envoyez-nous votre CV et racontez-nous pourquoi vous êtes notre futur(e) Responsable Caisse & Accueil

Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !