RESPONSABLE BOUTIQUE H/F – Courchevel 1850

MAX&MOI; Saint-Bon-Tarentaise; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

MAX&MOI recherche un(e) responsable pour sa boutique Courchevel 1850 afin de piloter la gestion commerciale et l'image de la Maison. Vous dirigerez l'équipe de vente, garantirez un service client exemplaire et assurerez la circulation des informations entre le siège et l'équipe.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience en management de boutique dans le prêt-à-porter haut de gamme ou luxe, idéalement en station, avec une clientèle internationale et un anglais courant.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience réussie en management de boutique.
• Expérience en station ou auprès d'une clientèle internationale est un vrai atout.
• Anglais courant indispensable ; une autre langue est appréciée.
• Bon sens du commerce, amour du produit et aisance avec les chiffres.

Responsibilities

• Atteindre les objectifs mensuels et saisonniers de chiffre d'affaires, et les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
• Garantir un service client d'exception et former l'équipe aux standards de la Maison.
• Participer au recrutement, former et dynamiser l'équipe saisonnière.
• Animer les réunions et piloter les plans d'action pour maintenir la performance.

Skills

Management de boutique

Anglais courant

Relation client internationale

Job description

Vos missions

MAX&MOI perpétue l’aventure familiale qui débute en 1925. La Maison, par la 4eme génération, a su conjuguer l’expérience de ses fondateurs et le dynamisme d’une jeune marque qui s’inscrit parfaitement dans son époque. Une seule envie : proposer une vision de la féminité résolument tournée vers la modernité avec des collections aux allures élégantes et contemporaines qui associent les matières nobles telles que la soie, le cachemire ou encore le cuir. MAX&MOI mixe les pièces pointues et créatives avec les basics intemporels et essentiels. Rejoindre nos équipes, c’est rejoindre une Marque devenue une référence dans l’univers de la mode, en France et à l’international, et une histoire familiale et inspirante. Pour la saison d'hiver, nous recherchons le ou la responsable de notre boutique de Courchevel 1850, située Espace Diamant, rue de l'Église.

Le poste

Vous êtes responsable de la gestion commerciale de la boutique, de sa rentabilité et du respect de l'image de la Maison. Vous managez l'équipe de vente, garantissez un niveau de service d'exception auprès d'une clientèle internationale et exigeante, et faites circuler l'information entre le siège et l'équipe, dans les deux sens.

Vos missions

Performance commerciale

• Atteindre les objectifs mensuels et saisonniers de chiffre d'affaires, ainsi que les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
• Viser un taux de transformation élevé et maintenir un faible taux de démarque.
• Tenir les tableaux de bord et rédiger le rapport hebdomadaire d'activité pour le siège.
• Contribuer personnellement aux ventes et montrer l'exemple en surface de vente.

Service client

• Garantir le niveau de service exigé par la Maison et former l'équipe à ses standards.
• Traiter les réclamations pour assurer l'entière satisfaction des clientes.
• Enrichir et exploiter le fichier clients : conquérir de nouvelles clientes et fidéliser la clientèle existante.

Management

• Participer au recrutement de l'équipe saisonnière, puis la former et la faire progresser.
• Motiver l'équipe au quotidien et installer un climat de travail positif et performant.
• Animer les réunions d'équipe, repérer les baisses de performance et mettre en place des plans d'action.

Image de marque et merchandising

• Faire vivre l'esprit, le storytelling et les argumentaires produits et matières de la Maison.
• Faire respecter le code vestimentaire, les standards de présentation et l'identité visuelle.
• Suivre le stock et l'assortiment, et transmettre les besoins de réassort au service de gestion des stocks.
• Veiller à la connaissance produit de l'équipe (coupes, matières, entretien, collections) et au soin apporté aux produits.
• Participer aux événements de la marque et suivre les tendances (veille concurrentielle, presse spécialisée).

Gestion et exploitation

• Faire appliquer les politiques et procédures de l'entreprise, y compris la confidentialité.
• Contrôler les entrées et sorties de marchandises ainsi que les retours de fin de saison.
• Gérer les flux d'espèces et les dépôts en banque, et valider les annulations, retours et remises.
• Assurer la gestion administrative hebdomadaire et mensuelle.
• Organiser et analyser les inventaires et les comptages de stock.

Votre profil

• Au moins 3 ans d'expérience réussie en management de boutique, idéalement dans le prêt-à-porter haut de gamme ou le luxe.
• Une expérience en station ou auprès d'une clientèle internationale est un vrai atout.
• Anglais courant indispensable ; une autre langue est appréciée.
• Vous avez le sens du commerce, l'amour du produit et l'aisance avec les chiffres.
• Leader exigeant et bienveillant, vous restez organisé(e) et réactif(ve) pendant les pics de la saison.