Responsable Back-Office & Supply H/F

Groupe ERAM; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode recherche un Responsable Back-Office Supply Chain pour gérer la logistique B2B/B2C et assurer la qualité du service client. Vous aurez 5 ans d'expérience requise, une expertise logistique, et la capacité à travailler en équipe tout en garantissant des résultats. Offre un parcours d'intégration et des possibilités de télétravail.

Prestations

Intégration personnalisée

Télétravail

Équilibre vie pro/vie perso

Formations et mobilité interne

Qualifications

• Minimum 5 years of experience in a similar position, including management and coordination.
• Ability to work collaboratively across departments.
• Proactive approach and results-oriented mindset.

Responsabilités

• Define and deploy the commercial strategy with sales teams.
• Supervise the back-office team and logistics flows.
• Ensure quality service and compliance with delivery.

Connaissances

Logistics expertise

Team leadership

B2B/B2C coordination

Customer service orientation

Analytical problem-solving

Formation

Higher education in logistics, supply chain or management

Outils

ERP software

Excel

Description du poste

Entité de rattachement

Filiale du Groupe Eram, la société DRESCO développe, depuis plus de 50 ans, des marques de chaussures (Les Tropeziennes par M.Belarbi, Kaporal, Roadsign, Terre de Marins, French Disorder, RECODS Studio) distribuées dans plus de 1800 points de vente en France et à l'international.
Entreprise familiale à dimension humaine, la force de DRESCO réside dans l'expertise métier de ses collaborateurs. Passionnés, ils ont à cœur de réinterpréter les tendances et de placer le client au centre de leur démarche de réflexion afin d'élaborer des solutions « clés en main » adaptées à leurs besoins.
De la création à la distribution, DRESCO s'implique pour faire émerger les succès commerciaux de demain.
DRESCO s'engage dans l'écoconception, recherche à améliorer la traçabilité de ses produits et composants, et réduire leur empreinte environnementale.

Référence

2025/DRESCO/RESPBACKOFFSUPPLY/CDI-6789

Date de parution

12/11/2025

Responsabilités

Vous participez à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale en lien étroit avec les équipes de vente France et Export. Vous encadrez l’équipe ADV Back‑Office, supervisez et coordonnez l’ensemble des flux logistiques B2B/B2C, et assurez la bonne circulation des informations entre les services internes (logistique, achats, approvisionnement). Vous êtes garant(e) de la qualité du service client, du respect des délais, de la gestion des litiges en coordination avec l’équipe commerciale, des encours clients et de la conformité des livraisons.

Votre rôle au quotidien

Vous suivez les indicateurs de performance, anticipez les ruptures de stock et proposez des actions d’amélioration continue. Vous veillez au respect des procédures qualité, sécurité, réglementaires et douanières. Référent(e) des outils métiers (ERP, CRM), vous accompagnez leur évolution et contribuez activement au développement des compétences de votre équipe dans un esprit de collaboration et d’excellence opérationnelle.

Ce que vous apportez

• Une formation supérieure en logistique, supply chain ou gestion.
• Une expérience confirmée (5 ans ou plus) dans un poste similaire, avec du management et de la coordination de flux B2B/B2C.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.) et un goût pour les process bien structurés.
• Un sens du service client affûté, capable de gérer les imprévus avec calme et efficacité.
• Une capacité à travailler en transversal avec différents services et à collaborer efficacement en équipe, tout en gardant le cap sur les priorités.
• Proactivité, esprit d’initiative, capacité d’analyse et de résolution de problèmes ; vous êtes orienté(e) résultats et animé(e) par la satisfaction client.

Vous êtes mobile: des déplacements réguliers sont à prévoir au siège situé à Saint‑Pierre‑Montlimart (49) pour assurer une bonne coordination avec les équipes transverses.

Avantages

• Un parcours d’intégration sur‑mesure pour prendre vos fonctions en douceur.
• Un dispositif de télétravail.
• Une attention toute particulière portée à votre équilibre vie perso/vie pro.
• Un dispositif de formation et de mobilité interne pour faire évoluer votre carrière.

Processus de recrutement

1. Je postule en ligne.
2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens.
3. Si je suis retenu à la suite des entretiens, je reçois une proposition d’embauche.
4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact.

Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.