Responsable Back Office Commercial — CDI, Leadership, Nantes

Eurofins; Pays de la Loire; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

CSE

Prime d'intéressement

Démarches RSE

Mutuelle prise en charge à 96% par l''

Résumé du poste

Eurofins Analyses Alimentaires France recrute un Responsable Back Office Commercial pour piloter l activity et la croissance du portefeuille clients. Vous assurez l interface entre les clients et les laboratoires et coordonnez les équipes opérationnelles.

Le poste s inscrira dans un cadre CDI cadre à Nantes, avec des responsabilités en gestion de devis, contrats et réclamations, et des projets de transformation visant à améliorer l expérience client et la performance commerciale.

Qualifications

• Expérience en gestion back-office commercial ou équivalent.
• Capacité à piloter des projets et à coordonner les équipes.
• Maîtrise des outils CRM et de la relation client.
• Aptitude à analyser les KPI et à optimiser les processus.

Responsabilités

• Suivre les KPI du service (devis, contrats, commandes, ouverture clients).
• Encadrer et développer l'équipe dédiée au portefeuille clients.
• Piloter des projets de transformation et de digitalisation (IA).
• Assurer l interface client et la qualité du service.

Connaissances

Gestion relation client

Négociation commerciale

Gestion KPI

Gestion litiges

Rédaction procédures

Leadership

Analyse et synthèse

Description du poste

Eurofins Analyses Alimentaires France recrute un Responsable Back Office Commercial pour piloter l activity et la croissance du portefeuille clients. Vous assurez l interface entre les clients et les laboratoires et coordonnez les équipes opérationnelles.

Le poste s inscrira dans un cadre CDI cadre à Nantes, avec des responsabilités en gestion de devis, contrats et réclamations, et des projets de transformation visant à améliorer l expérience client et la performance commerciale.