Responsable Autonomie - Développement & Qualité de Service

Oui Care; Annecy; On-site; EUR 30,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Intéressement et participation

Véhicule de service et carte essence

Job summary

O2, marque du groupe Oui Care, cherche un Responsable de Secteur Autonomie pour piloter l’activité autonomie de l’agence et assurer la qualité de service pour les bénéficiaires.

Vous réaliserez des visites, coordonnerez l’offre de soin et animerez l’équipe d’assistants de vie. Une expérience terrain et un sens du service client sont essentiels pour évoluer dans un cadre proche des institutions et partenaires locaux.

Qualifications

• Diplôme validé de niveau BAC+2 dans le médico-social OU 3 ans d'expérience en encadrement dans le secteur SAP.
• Sensibilité et intérêt pour l'accompagnement à domicile et le secteur des services à la personne.

Responsibilities

• Développer l'activité Autonomie pour l'agence et garantir la qualité de service pour les bénéficiaires.
• Réaliser des visites personnalisées et proposer des offres sur mesure.
• Coordonner l'offre de soin et assurer la continuité du service.
• Gérer la satisfaction client et faire évoluer les projets personnalisés.
• Suivre les plans d'aide financière APA et PCH grâce à l'expertise règlementaire.
• Être référent technique de l'activité autonomie pour la région et partager les bonnes pratiques.
• Constituer et intégrer l'équipe d’Assistant(e)s de vie et développer le sourcing partenaires emploi/formation.
• Veiller au bien-être et à l'évolution professionnelle des équipes, formation et process.

Skills

Encadrement d'équipe

Commercial terrain

Service client

Règlementation APA PCH

Education

BAC+2 médico-social

Job description

O2, marque du groupe Oui Care, cherche un Responsable de Secteur Autonomie pour piloter l’activité autonomie de l’agence et assurer la qualité de service pour les bénéficiaires.

Vous réaliserez des visites, coordonnerez l’offre de soin et animerez l’équipe d’assistants de vie. Une expérience terrain et un sens du service client sont essentiels pour évoluer dans un cadre proche des institutions et partenaires locaux.