Responsable Assistance Client F/H

KNDS France; Saint-Chamond; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

QVT

Formation continue

Ambiance conviviale

Job summary

KNDS CBRN recherche un responsable assistance client pour les contrats de soutien des systèmes de décontamination. Vous gérerez les aspects techniques, piloterez les maintenances préventives et curatives, et préparerez des propositions techniques et financières en réponse aux appels d'offres.

Profil ingénieur avec environ cinq ans d’expérience, vous maîtrisez la relation client, la synthèse et le management transversal. Des notions du code des marchés publics seraient un atout.

Qualifications

• Relation client et communication avec les clients et interlocuteurs internes.
• Capacité à synthétiser des informations et à rendre compte de résultats.
• Manager le travail en mode transversal sur plusieurs équipes.
• Aptitudes à l’écoute et à la compréhension des besoins clients.

Responsibilities

• Gestion des faits techniques.
• Pilotage des maintenances préventives et curatives.
• Réalisation de propositions techniques et financières en rapport avec les activités (appel d’offres/avenants).
• Suivi et pilotage du déploiement des solutions d’organisation et d’outils proposées dans les propositions.

Skills

Relation client

Esprit de synthèse

Management transversal

Communication

Écoute

Connaissance du client

Organisation

Education

Ingénieur ou équivalent

Job description

Rejoindre KNDS CBRN, c'est bien plus qu'intégrer une entreprise – c'est vivre une aventure humaine et professionnelle unique au sein du groupe KNDS, qui compte aujourd'hui 4500 collaborateurs répartis sur 12 sites en France et en Europe, toutes et tous déterminés à contribuer à un avenir plus sûr.

KNDS CBRN est leader dans la conception, la production et le soutien de solutions NRBC (Nucléaire, Radiologique, Biologique, Chimique). En tant qu'architecte et intégrateur de systèmes, nous sommes fiers de fournir des solutions innovantes et de pointe à nos clients, telles que le masque à gaz, les systèmes de décontamination et les équipements de détection biologique et chimique.

Les missions principales du ou de la responsable assistance client dans le cadre de contrats de soutien de systèmes de décontamination sont :

• La gestion des faits techniques,
• Le pilotage des maintenances préventives et curatives,
• La réalisation de propositions techniques et financières en rapport à ses activités, en réponse aux appels d'offres ou dans le cadre d'avenants,
• Le suivi et le pilotage du déploiement des solutions d'organisation et d'outils proposés dans ses propositions techniques et financières.

Profil / Compétences requises

De formation Ingénieur ou niveau équivalent vous avez environ cinq ans d'expérience dans le domaine MCO / Service Client.

Votre capacité à réaliser des analyses et des synthèses, votre maîtrise de la relation client : communication (esprit de synthèse, écoute), connaissance du client (organisation et grades), sont des qualités requises pour ce poste.

Lors de vos expériences passées, vous avez eu l'occasion de pratiquer le management transversal d'équipes.

Des notions du code des marchés publics seraient un plus.

Les raisons de nous rejoindre

Viens vivre l'expérience KNDS !

Tu découvriras l'univers passionnant de la Défense, et développeras de nouvelles compétences.

Ce que nous offrons :

• Une attention particulière à la QVT,
• Une entreprise apprenante, des managers inspirants
• Une ambiance de travail conviviale…

Type de contrat

CDI