Responsable applications

Faceel-it; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement de proximité

Plan de carrière personnalisé

Formations sur plateforme UDEMY

Télétravail possible

Espace convivial avec café

Rencontre avec une mascotte

Résumé du poste

Une société de conseil en ingénierie recherche un professionnel expérimenté pour garantir la satisfaction utilisateur dans la Métropole Lilloise. Vous serez responsable de piloter l'activité et de collaborer avec les équipes métier et IT. Avec un minimum de 5 ans d'expérience, vous aurez un accompagnement personnalisé et la possibilité de suivre des formations. Rejoignez une équipe qui place l'humain et le développement durable au cœur de son activité.

Qualifications

• Expérience de 5 ans sur un poste similaire.
• Motivation à relever un nouveau défi.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction utilisateur et le respect des SLAs.
• Piloter l'activité via des indicateurs et des plans d'actions.
• Collaborer avec les équipes métier, IT et partenaires externes.
• Mettre en production les nouvelles versions et sécuriser le SI.
• Maîtriser le paramétrage et les flux des solutions.
• Proposer des améliorations pour la qualité de service.

Connaissances

Satisfaction utilisateur

Pilotage d'activité

Collaboration avec équipes

Sécurisation du SI

Amélioration de qualité de service

Formation

5 ans d'expérience similaire

Outils

SaaS

Description du poste

Faceel-it est une société de conseil en ingénierie, nous accompagnons nos consultants à travers 3 domaines 😎:

Sur les secteurs d'activités suivants : Banque, assurance, Retail, Luxe, Transport et Automobile.

ESN et fiers de l'être nous souhaitons mettre l'humain au centre de l’entreprise, nous sommes :

🟦 Engagés = une démarche Green IT 🌳

🟦 A taille humaine = notre taille est notre meilleur atout afin de garantir une qualité d'accompagnement et un management horizontal🤝

🟦 Locale = A proximité de nos clients et de nos équipes👏🏼

Toi qui es à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles, je te présente une opportunité à ne pas manquer 🚀

Tes missions seront les suivantes :

• Garantir la satisfaction utilisateur et le respect des SLAs
• Piloter l'activité via des indicateurs et des plans d'actions préventives/correctives
• Collaborer avec les équipes métier, IT et les partenaires externes (logisticiens, éditeurs SaaS)
• Mettre en production les nouvelles versions et projets de sécurisation du SI
• Maîtriser le paramétrage, les flux et les plans de production des solutions
• Être force de proposition pour améliorer la qualité de service

Ton environnement technique :

• Tu as une expérience de 5 ans et davantage sur le même type de poste

• Tu es motivé(e) et prêt à relever un nouveau défi !

Si tu nous rejoins, tu auras :

• Un super suivi de toute l’équipe et un accompagnement de proximité

• Un plan de carrière personnalisé (expertise technique/fonctionnelle, management, gestion de projets, etc.)

• Un épanouissement professionnel au travers de formations/certifications, qu’il est possible d’effectuer sur notre plateforme UDEMY (+ de 50 000 modules)

• Un périmètre client varié constitué de grands noms du retail, du luxe, de la banque et assurance

• Un espace pour venir télétravailler avec toute notre équipe et du bon café

• Du TT (à valider avec ton manager 😉)

• Une rencontre avec notre mascotte Una 🐶

Nos locaux sont à Wasquehal et tes missions s'effectuerons en Métropole Lilloise