Responsable Agence - Toulouse Gramont (31) H / F

REXEL; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution à Toulouse recherche un Responsable d'Agence pour assurer la performance et la qualité du service. Vous managerez une équipe afin de développer les ventes et garantirez une expérience client optimale. Ce poste requiert des connaissances en électricité et un goût pour le challenge. Un package salarial attractif et des opportunités d'évolution sont offerts.

Prestations

Salaire sur 13 mois

Variable et participation

Mutuelle et prévoyance

Opportunités d'évolution interne

Qualifications

• Pertinence du parcours commercial et adéquation des connaissances techniques.
• Capacité à créer une relation de proximité et de confiance.
• Rigueur et curiosité pour mener à bien les missions.

Responsabilités

• Accélérer la performance de l'Agence par le management d'équipe.
• Développer les ventes par des animations commerciales.
• Assurer une prestation de qualité à tous les clients.
• Gérer les litiges clients et assurer les SAV.

Connaissances

Connaissances en électricité

Sens de l'écoute

Esprit d'équipe

Goût du challenge

Description du poste

Description du poste

A ce titre, l’agence de Toulouse Gramont recherche un(e) Responsable Agence en CDI.

VOTRE QUOTIDIEN

Le poste est rattaché au Directeur de Pôle.

Vous accélérez la performance de votre Agence par le management de l’équipe, la mise en œuvre de la politique commerciale, et la bonne tenue de votre Agence.

Vous serez aussi garant d’une prestation de qualité à tous vos clients afin de contribuer aux résultats économiques de l’Entreprise.

Vos missions sont les suivantes :

Développer les ventes de proximité Agence

• Animer et développer les clients de l’Agence en proposant des services et des offres adaptés
• Développer l’attractivité de l’agence par des animations commerciales régulières
• Entretenir une relation privilégiée avec les représentants des fournisseurs
• Analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales

Manager les équipes internes

• Mettre en œuvre et animer les rituels managériaux
• Communiquer à vos équipes les performances de l’Agence et du Pôle
• Participer au recrutement des collaborateurs de l’Agence
• Encourager et développer la montée en compétence des collaborateurs

Garantir la meilleure expérience client :

• Développer une relation de proximité forte avec vos clients
• Délivrer une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble de vos clients
• Accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
• Orienter le client vers le canal le plus pertinent en fonction de ses besoins et son fonctionnement
• Participer activement à l’évolution du nombre de clients en lien avec l’équipe de force de vente

Garantir une gestion efficace de l’agence commerciale :

• Garantir la sécurité des biens et des personnes tout en assurant la maintenance du matériel et des bâtiments
• Assurer ou garantir la gestion des litiges clients
• Développer le relationnel client grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé
• Rendre l’agence attractive avec un marchandising dynamique et adapté
• Proposer des solutions et des services pertinents créateurs de valeurs ajoutées
• Développer la digitalisation du client par la mise en avant de nos offres connectées et de notre site e-commerce
• Promouvoir et participer activement aux animations commerciales
• Gérer les litiges clients et les SAV

Qualifications

VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES

Plus qu’un diplôme ou un niveau d’expérience, c’est avant tout la pertinence de votre parcours commercial, l’adéquation de vos connaissances techniques et vos qualités personnelles qui feront la différence, en particulier :

• Vous possédez des connaissances dans le domaine de l’électricité, de la domotique ou des solutions de maîtrise d’énergie acquises idéalement en distribution BtoB ou BtoC
• Votre sens de l’écoute et votre curiosité alliés à votre rigueur et votre esprit d’équipe seront de véritables atouts pour mener à bien vos missions
• Vous avez le goût du challenge et vous aimez vendre tout en créant une relation de proximité et de confiance avec vos interlocuteurs

Informations supplémentaires

D’autres raisons de nous rejoindre

Un package de rémunération attractif (salaire sur 13 mois, variable, participation, mutuelle, prévoyance)

Un parcours d’intégration construit sur mesure

De nombreuses opportunités d’évolutions internes en France et à l’international (915 évolutions internes réalisées en 2022)

Un environnement dynamique, innovant et digitalisé dans lequel évoluer

82% de nos collaborateurs recommandent Rexel comme employeur et 89% d’entre eux sont fiers de faire partie de notre super équipe (source : enquête interne 2024)

A propos de Rexel

Avec un chiffre d’affaires de 3,7 Mds€ en 2024, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d'électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel et couvre 4 domaines d’expertises principaux : distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data-communication et sécurité.

Forts d’un important maillage territorial comptant 500 agences, 13 centres logistiques régionaux, et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l’ensemble de l’Hexagone.

Rexel s’engage en faveur de l’éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel , abritée par la Fondation de France .

Le Groupe Rexel est présent dans 19 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences, et compte plus de 27 000 collaborateurs. Son chiffre d'affaires a atteint 19,3 Mds€ en 2024. La Société est cotée sur le marché Eurolist d’Euronext Paris.

Pour plus d’information, rendez-vous sur Courant Positif , le média de Rexel France.