Responsable Agence de Voyages - Lyon Saint Génis de Laval (H/F)

KARAVEL; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de voyages recherche un Responsable Agence de Voyages à Lyon. Vous serez garant du développement de l'agence, supervisant son fonctionnement et accompagnant votre équipe. Une forte apétence commerciale et une expérience dans le secteur du tourisme sont requises. Le poste comprend des avantages intéressants, y compris des primes et des réductions sur les voyages.

Prestations

20% de réduction sur les voyages

Primes variables non plafonnées

Participation à la formation Eductour

Cadeaux à gagner grâce aux performances commerciales

Outils de travail collaboratifs

Carrière enrichissante avec formation

Qualifications

• Expérience significative dans le secteur du tourisme.
• Capacité à travailler en équipe et à manager efficacement.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence.
• Créer et proposer des offres de voyages attractives.
• Organiser des événements pour attirer de nouveaux clients.

Connaissances

Apétence commerciale forte

Excellentes compétences en communication

Capacité à manager une équipe

Sens de l'organisation

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance du secteur du tourisme

Description du poste

Offre n° 199XSJR
Responsable Agence de Voyages - Lyon Saint Génis de Laval (H/F)

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » grâce à votre sens du service client.

Vos missions

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence : plannings, reportings, réseaux sociaux.
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients.
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients.
• Superviser une équipe de conseillers voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien‑être au travail.
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients.
• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

Votre profil

• Apétence commerciale forte et expérience significative dans le secteur du tourisme.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler en équipe et à manager une équipe de façon efficace.
• Sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
• Connaissance des réglementations et normes du secteur du tourisme.

Notre promesse

• 20 % de réduction sur les voyages.
• Primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et d'équipe, sous réserve d'éligibilité.
• Participation annuelle à la formation « Eductour » pour découvrir les destinations et hôtels du catalogue.
• Possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques‑cadeau, etc.) grâce aux performances commerciales.
• Outils de travail collaboratifs innovants pour fluidifier les échanges.
• Carrière enrichissante incluant cours de formation (technique, méthodologie de vente, management & développement personnel) et opportunités de mobilité.

Type de contrat

CDI, durée du travail 37 h/semaine, travail le samedi, travail en journée.

Rémunération

• Salaire brut mensuel : 2 000 €.
• Primes.
• Indemnité transports.

Déplacements

Jamais.

Expérience

• Débutant accepté.

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de leadership.
• Faire preuve de sens des responsabilités.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage.

Employeur

250 à 499 salariés.

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe KARAVEL est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.