Responsable ADV/SAV H/F

Biocoop SA; Tinténiac; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Intéressement et participation

Mutuelle entreprise

Titre de transport remboursé à 100%

Remises produits Biocoop

Résumé du poste

Biocoop Restauration, filiale Biocoop, recherche un Responsable ADV/SAV basé à Tinténiac pour piloter le service administration des ventes et encadrer une équipe de 8 personnes. Vous coordonnez les commandes, les litiges et le développement des ventes, tout en améliorant les processus et en travaillant en étroite collaboration avec les autres services.

Profil Bac+2/3 en administration ou commerce, au moins 3 ans d'expérience similaire, sens du relationnel et aptitude au management.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en administration ou commerce.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Première expérience managériale serait un plus.
• Aisance relationnelle et travail en collectif.

Responsabilités

• Contrôler et suivre les commandes
• Contacter les transporteurs externes
• Mettre à jour le cadencier transport
• Traiter les dossiers particuliers (litiges, réclamations)
• Être le support de l'équipe pour la saisie et la validation des commandes dans l'ERP, puis pour la gestion des litiges
• Participer et suivre le développement des ventes de l'équipe
• Participer à l'amélioration des processus existants, voire en mettre en place de nouveaux
• Effectuer des points hebdomadaires avec chaque service de la Supply Chain
• Collaborer avec l'ensemble des services de l'entreprise
• Organiser et planifier l'activité de votre équipe
• Suivre et animer l'équipe ADV/SAV
• Développer les compétences de vos collaborateurs
• Effectuer le reporting de l'activité de vos collaborateurs

Connaissances

Gestion d'équipe

ADV/SAV

Administration des ventes

Relationnel client

Excel

ERP

Formation

Bac+2 à Bac+3 en administration ou commerce

Outils

Excel

ERP

Description du poste

Et si vous rejoigniez une Coopérative qui agit concrètement pour une alimentation saine, locale et responsable ? Votre aventure chez Biocoop Restauration (filiale Biocoop) commence ici !

Rejoindre un acteur pionnier de la restauration durable, né en 2002 pour démocratiser une alimentation bio, locale et équitable, partout en France.

Participer à un projet ambitieux : allier vos convictions à un travail porteur de sens, en respectant une charte stricte (100% bio, saisonnalité, suppression des ultra-transformés et des plastiques).

Intégrer une équipe motivée et dynamique, au sein d’une entreprise engagée pour réduire son impact environnemental et promouvoir un modèle alimentaire juste.

Rejoindre Biocoop Restauration, c’est devenir acteur du changement :

• Pour une alimentation saine et responsable, aujourd’hui et pour les générations futures.
• Pour un monde plus solidaire et respectueux de l’environnement.

Alors, prêt·e à agir ensemble ?

Au sein de la Direction de Biocoop Restauration et rattaché au Directeur des Opérations, vous serez chargé de piloter le service administration des ventes de manière administrative et organisationnelle. Vous aurez donc à encadrer l’équipe ADV/SAV qui est composée de 8 personnes.

Vos missions principales seront les suivantes:

Administration des ventes

• Contrôler et suivre les commandes
• Contacter les transporteurs externes
• Mettre à jour le cadencier transport
• Traiter les dossiers particuliers (litiges, réclamations)
• Être le support de l'équipe pour la saisie et la validation des commandes dans l'ERP, puis pour la gestion des litiges
• Participer et suivre le développement des ventes de l'équipe
• Participer à l'amélioration des processus existants, voire en mettre en place de nouveaux pour la bonne marche du service
• Effectuer des points hebdomadaires avec chaque service de la Supply Chain
• Collaborer avec l'ensemble des services de l'entreprise

Management et accompagnement d'équipe

• Organiser et planifier l'activité de votre équipe
• Suivre et animer l'équipe ADV/SAV
• Développer les compétences de vos collaborateurs
• Effectuer le reporting de l'activité de vos collaborateurs

De formation Bac+2 à Bac+3 en administration ou commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Une première expérience managériale serait un plus.

Échanger avec une multitude d'interlocuteurs ne vous fait pas peur : au contraire, vous appréciez ces échanges et vous vous reconnaissez une réelle aisance relationnelle, précieuse pour animer votre équipe au quotidien. Travailler avec et pour le collectif sont des notions qui vous parlent.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez mettre en place des méthodes et des process pour faciliter la gestion quotidienne de votre travail et de celui de votre équipe. Manager dans l'âme, vous avez à cœur de développer les compétences de vos collaborateurs et de les accompagner vers l'atteinte de leurs objectifs, et vous n'hésitez pas à prendre les décisions organisationnelles nécessaires.

Enfin, l'outil informatique n'a plus de secret pour vous : à l'aise avec les tableaux Excel et la saisie de données, vous savez vous adapter rapidement à tout type de logiciel.

Top 3 des qualités attendues

• Rigueur et sens de l'organisation
• Fibre managériale et goût de l'accompagnement
• Aisance relationnelle et esprit collectif

Chez Biocoop Restauration, vous bénéficiez d’avantages (soumis à conditions) tels que

• Télétravail
• Intéressement et participation
• Mutuelle entreprise avantageuse dès votre arrivée
• Titre de transport remboursé à 100%
• Remises produits Biocoop (en magasin et centrale d’achat)

Informations pratiqueset contractuelles:

• Nature du contrat: CDI
• Localisation: Poste basé à Tinténiac

Rejoindre Biocoop, c'est embarker pour une formidable aventure! Suivez-nous sur les réseaux sociaux (cliquer ici ).