Responsable ADV (H/F)

RPS SECURITE; Toulouse; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité privée à Toulouse recherche un manager chargé de la gestion des devis, de la facturation, et du management d'une équipe. Le candidat idéal possède une formation en management commercial et une expérience significative dans le secteur B2B. Le poste offre un salaire brut annuel compris entre 45 000 € et 55 000 € en CDI pour 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience significative dans les services B2B, traitement de dossiers complexes.
• Excellente capacité rédactionnelle et souci du détail.
• Leadership affirmé pour le management d'équipes.

Responsabilités

• Garantir la réalisation des devis et de la facturation.
• Piloter la constitution d’un pôle ADV.
• Manager une équipe, veiller à la qualité du service client.

Connaissances

Management commercial

Relation client

Négociation

Gestion de projet

Suivi client

Formation

Formation supérieure en management commercial

Outils

ERP/CRM

Description du poste

Responsabilités

• Garantir la bonne réalisation des devis et de la facturation de nos services, tout en contribuant à la production via le logiciel COMETE.
• Mettre en place, formaliser et optimiser les procédures ADV internes dans une logique d’amélioration continue.
• Piloter la constitution d’un pôle ADV avec les autres filiales du groupe.
• Manager une équipe actuellement composée de 3 personnes, accompagner leur montée en compétences et veiller à la qualité du service client.
• Coordonner les flux d’information entre les services concernés pour garantir le bon déroulement des projets.
• Mettre en place un système de recouvrement des créances et assurer le suivi des relances clients.
• Instaurer une relation de confiance avec les clients, assurer le traitement des réclamations et contribuer activement à leur satisfaction.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance des prestations, assurer un reporting régulier à la direction.
• Gérer les aspects administratifs liés aux sous-traitants (suivi, conformité, documents contractuels).

Qualifications

• Titulaire d’une formation supérieure en management commercial et/ou en relation client.
• Expérience significative dans les services B2B, avec une implication directe dans le montage de dossiers de vente complexes et les réponses aux appels d’offres.
• Excellente capacité rédactionnelle, rigueur et attention aux détails, permettant de distinguer par la qualité des livrables.
• Leadership affirmé, capable de manager et de coordonner des équipes transverses (commerciaux, parcours client) tout en favorisant leur montée en compétences.
• Maîtrise des techniques de négociation et de vente, et capacité à faire preuve de persuasion dans les échanges avec les clients et partenaires.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, ERP/CRM indispensable.

Informations complémentaires

• Salaire brut annuel : entre 45 000 € et 55 000 €.
• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 35 h/semaine.
• Horaires : travail en journée.
• Secteur d’activité : Activités de sécurité privée.