Responsable ADV H/F

L'Usine Nouvelle; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur reconnu dans son secteur recherche un(e) responsable ADV pour superviser le cycle de vente complet, gérer des équipes, et assurer la qualité des données commerciales. Le candidat idéal a un Bac +5 en commerce, de l'expérience en management, et maîtrise l'anglais. Le poste offre un salaire annuel fixe, la stabilité d'un CDI et des opportunités de développement professionnel.

Prestations

Salaire annuel brut attractif

Stabilité et développement professionnel

Environnement de travail orienté excellence

Qualifications

• Expérience significative en gestion et management d'équipe ADV ou service client, idéalement dans un environnement industriel.
• Maîtrise des INCOTERMS et du processus commercial.
• Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse requis.

Responsabilités

• Superviser et animer les activités et l'équipe ADV.
• Coordonner la gestion administrative des offres et contrats clients.
• Gérer les opérations spécifiques et le risque client.
• Piloter la qualité des données commerciales et définir les indicateurs de performance.

Connaissances

Gestion d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Leadership

Orientation résultats

Anglais

Formation

Bac +5 en commerce, gestion ou administration

Outils

ERP

Description du poste

Notre client est un acteur reconnu dans la conception et la fabrication d'équipements techniques destinés à l'industrie.

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du bon déroulement du cycle de vente - depuis la création de l'offre jusqu'à la facturation - sur l'ensemble des activités du périmètre (produits, pièces, services et formation).

À Ce Titre, Vous

• Supervisez et animez les activités et l'équipe ADV, en assurant la cohérence et la fiabilité des enregistrements de commandes.
• Coordonnez la gestion administrative des offres et contrats clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques.
• Gérez les opérations spécifiques : prêts de matériel, prestations associées, conditions tarifaires et remises contractuelles.
• Suivez les encours et contribuez à la maîtrise du risque client (suivi des impayés, relances, reporting).
• Pilotez la qualité et la fiabilité des données commerciales dans les outils internes.
• Identifiez et mettez en œuvre des actions d'amélioration continue des processus ADV et interservices.
• Définissez et suivez les indicateurs de performance du service.

La rémunération et les avantages à ce poste sont :

• Un salaire annuel brut fixe attractif.
• Un poste en CDI offrant une stabilité et des opportunités de développement.
• L'opportunité de rejoindre une organisation reconnue dans son secteur d'activité.
• Un environnement de travail structuré et orienté vers l'excellence opérationnelle.

Ce poste basé en Haute-Savoie est une excellente opportunité pour les candidat(e)s souhaitant relever des défis stimulants. N'attendez plus pour postuler et rejoindre notre client.

Qualifications

Titulaire d'un Bac +5 en commerce, gestion ou administration, ou d'un diplôme équivalent complété par une expérience significative, vous justifiez d'une solide expérience en gestion et management d'équipe ADV ou service client, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturing.

Vous maîtrisez les outils informatiques, les ERP, ainsi que les INCOTERMS et le processus commercial. Un bon niveau d'anglais est indispensable.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre esprit d'analyse, vous alliez aisance relationnelle, leadership et orientation résultats.

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