Responsable ADV (F/H)

Galliance; Ancenis; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de distribution alimentaire recherche un Responsable ADV à Ancenis pour gérer le processus de commandes et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience en management d'équipe et être capable de travailler en transversal avec divers services. Ce poste en CDI offre une rémunération à partir de 40 k€ et des avantages tels qu'un 13ème mois et un restaurant d'entreprise.

Prestations

Prime sur objectif

13ème mois

Prime mobilité transport

Intéressement et participation

Restaurant d’entreprise

CSE

Qualifications

• Expérience en management d'équipe.
• Gestion des commandes et satisfaction client.
• Capacité à établir des indicateurs de performance.

Responsabilités

• Gérer le processus de commandes et la satisfaction client.
• Organiser l'activité de l'équipe ADV.
• Travailler avec les services marketing et commercial.

Description du poste

Votre quotidien chez nous

Vous prenez la responsabilité de l’équipe ADV composée de 8 collaborateurs.

En tant que Responsable ADV, vous avez pour mission principale d’assurer la bonne gestion du processus de commandes tout en garantissant la satisfaction de nos clients, permettant de développer la fidélité et les ventes de nos produits.

Vos missions opérationnelles

• Organiser l’activité du service incluant la télévente, l’assistanat commercial et le pôle litiges
• Mettre en place et piloter les indicateurs de performance
• Accompagner les équipes : management de proximité, formations aux outils et aux processus, développement de procédures, amélioration continue.
• Travailler de façon transversale avec :
  • Le service Marketing et le service commercial afin de mettre en place des actions et déployer la stratégie commerciale.
  • Nos prestataires industriels et logistiques pour coordonner la disponibilité des produits.
  • Le service Credit management du groupe afin d’assurer la protection financière des flux de marchandises avec nos clients.
• Représente Bodin au sein des différents services supports (ADV/Logistique).
• Participe aux projets transversaux groupe

Notre proposition

En pratique

Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement.

Poste basé à Ancenis.

Horaires de travail : Forfait 218 jours et jours de repos

Télétravail possible.

Rémunération & avantages

• Salaire brut annuel selon profil : à partir de 40 k€
• Prime sur objectif
• 13ème mois
• Prime mobilité transport
• Intéressement et participation
• Restaurant d’entreprise
• CSE