Responsable adjoint de site F/H

IDEX; Lille; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

IDEX Établissements Pénitentiaires recherche un Adjoint de site pour le centre pénitentiaire de Lille Sequedin. Vous assurez le management des équipes et des sous-traitants, pilotez le contrat et la relation client pour les services à la personne (accueil famille, hôtellerie, buanderie, restauration et cantine) et animez la performance sur les prestations.

En l’absence du Responsable de Site, vous assurez son remplacement et garantissez la continuité des activités avec un esprit d'amélioration

Qualifications

• Bac+4 minimum avec 5 ans d’expérience dans le domaine
• Bon sens de l’organisation et rigueur
• Capacité à gérer plusieurs activités pluridisciplinaires
• Sens du service client et de la communication efficace
• Capacité à piloter des équipes et sous-traitants

Responsabilités

• Élaborer et présenter le budget prévisionnel au Directeur des opérations.
• Gérer les tableaux de bord et les indicateurs de performance.
• Piloter les prestations sur le site et veiller à leur conformité contractuelle.
• Contrôler et valider les factures fournisseurs et les dépenses.
• Animer les réunions et assurer le reporting auprès de l’administration pénitentiaire.
• Garantir la communication inter-service et la diffusion des informations sociales.
• Assurer l’intérim du Responsable de Site en cas d’absence et garantir la continuité des activités.
• Suivre la performance énergétique et proposer des actions d’amélioration des prestations.

Connaissances

Management d'équipes

Gestion des priorités

Orientation client

Rigueur organisationnelle

Amélioration continue

Réactivité

Formation

Bac+4 ou équivalent

Description du poste

IDEX Établissements Pénitentiaires est un acteur majeur de la gestion déléguée au sein des établissements pénitentiaires français. Filiale du groupe IDEX, nous assurons la gestion et le pilotage d'activités multiservices et multitechniques contribuant au bon fonctionnement des sites. Nos équipes interviennent notamment dans les domaines de la maintenance, de la restauration, de l'hôtellerie, de la buanderie, des ateliers de production et de l'accueil des familles. Présents au quotidien aux côtés de l'administration pénitentiaire, nous œuvrons pour garantir la qualité des prestations, la sécurité des installations et le respect de nos engagements contractuels

Dans le cadre du renforcement de notre équipe d'encadrement , nous recherchons un(e) Adjoint de site dans nos locaux situés au centre pénitentiaire de Lille Sequedin .

Sous la responsabilité du Directeur de site, l’adjoint de site assure le management des équipes et des sous-traitants, le pilotage du contrat et la relation client pour l'ensemble des Services à la Personne (Accueil famille, hôtellerie, buanderie, restauration et cantine)

Il sera également chargé d'animer la performance sur l'ensemble des prestations réalisées sur le site (services à la personne, maintenance et services à l'immeuble).

En tant qu'Adjoint, il prendra aussi la responsabilité du site en cas d'absence du Responsable de Site.

• Élabore et présente au Directeur des opérations le budget prévisionnel de son secteur, qui le valide.
• Assure la gestion générale et l’établissement des tableaux de bord.
• Contrôle au quotidien les différents paramètres de gestion à sa disposition, afin de détecter les éventuelles dérives, de les analyser et de les prendre en compte pour les améliorer.
• Contrôle et valide les factures fournisseurs de son secteur..

MANAGEMENT DU MARCHÉ

• Participe aux états des lieux et relevés contractuels (équipements...) lors des prises en charge de nouveaux marchés
• Organise et participe aux réunions avec l’administration pénitentiaire et en assure les comptes-rendus dans les délais contractuels.
• Organise et participe aux réunions avec les sous-traitants (gestion des garanties, des contrats...)
• Veille à la bonne exécution des engagements pris par Idex Energies et à l’application des procédures liées.
• Veille à la satisfaction du client.
• Informe et communique auprès du client et de ses équipes sur les évolutions liées aux veilles réglementaires.
• Suit la performance énergétique du site et prend les mesures correctives nécessaires en cas de dérive.
• Assure la présence des binômes de management prévus au marché
• Remplace le Responsable/Directeur de Site en cas d’absence, et notamment sur la partie management
• Pilote et organise les prestations dans un esprit d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle, en lien avec la Direction nationale des Services à la Personne,
• Animer, en lien avec la Direction de la Performance nationale, la performance sur l'ensemble des prestations réalisées sur votre site
• Diriger et animer vos équipes afin d'assurer la bonne réalisation des prestations.
• Piloter le sous-traitant défini pour les prestations de restauration et de cantine dans le respect du contrat établi avec lui.
• Assurer la relation client au quotidien avec les interlocuteurs clients, chargés du suivi de notre contrat pour les services qui vous sont confiés.
• Veille à l’exécution harmonieuse des tâches de chacun, y compris pour les fonctions déléguées et pour ce faire, prend toutes les dispositions utiles
• Est le garant de la communication et des échanges inter-service.
• Analyse les données d’exploitation et met en place les actions correctives et d’amélioration des services placés sous sa responsabilité.
• Assure la gestion administrative courante de son site d’affectation.
• Prends toutes les dispositions nécessaires pour assurer l'intérim de votre Responsable de Site en cas d'absence de ce dernier
• S’assure de la diffusion et de l’affichage de l’information sociale.
• Valide et diffuse les rapports et tableaux de bords contractuels dus à l’Administration Pénitentiaire.

PROFIL RECHERCHÉ:

Vous disposez

• Niveau bac+4 minimum avec 5 ans d’expériences.
• Gestion des priorités, disponible et réactif
• Management d'équipes
• Gestion d’activité pluridisciplinaire
• Sens du client
• Rigueur dans l'organisation et l'exécution du travail
• Amélioration continue
• Résistance aux situations stressantes et capacité à être force de propositions