Responsable adjoint /chargé clientèle parc résidentiel de loisirs (H/F)

France Travail; Gillonnay; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs recherche un Responsable adjoint / chargé de clientèle pour son parc résidentiel. Vous serez chargé(e) de la communication, de la gestion des réservations et de l'accueil des clients. Une formation en hôtellerie ou relation client est essentielle, ainsi qu'une expérience d'un an. Vous travaillerez 35h/semaine dans un environnement convivial et aurez la possibilité d'un logement. Un salaire brut annuel de 24 500 à 30 000 Euros est proposé.

Prestations

Possibilité de logement

Primes supplémentaires selon investissement

Qualifications

• Excellentes qualités d'écoute, d'expression orale et écrite.
• Maîtrise des outils informatiques courants.
• Autonomie, proactivité et esprit d'équipe indispensables.

Responsabilités

• Mettre en place une stratégie de communication pour le domaine.
• Gérer les réservations et les demandes clients.
• Participer à l'entretien des gites et cabanes.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Développer et fidéliser la relation client

Maintenir un haut niveau de service client

Promouvoir l'établissement sur les réseaux sociaux

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Permis de conduire B - Véhicule léger indispensable

Formation

Formation dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou de la relation client

Description du poste

Offre n° 201HNSM
Responsable adjoint /chargé clientèle parc résidentiel de loisirs (H/F)

Vous aimez la nature, l'humain et vous voulez donner du sens à votre travail, rejoignez nous ! Vous proposerez de belles vacances à nos clients en choisissant la nature comme cadre de vie, en évoluant en confiance et en apportant votre pierre à l'édifice d'une entreprise aux valeurs fortes, qui feront votre fierté.

Parc résidentiel de loisirs proposant des logements insolites et des gites haut de gamme sur un terrain de 3,7 hectares. Notre établissement a ouvert en 2025 et se distingue par un accueil chaleureux, une expérience client soignée et une qualité de service irréprochable.

Vous proposerez à vos clients une déconnexion totale pour vivre une expérience inoubliable tout en travaillant au cœur d'un cadre exceptionnel. Rejoignez une équipe dynamique et sympathique composée de 4 personnes passionnées.

Rattaché(e) à Perrine, la propriétaire du Domaine, vous serez impliqué(e) dans tous les sujets liés à la promotion, la gestion des réservations, des clients et du domaine plus globalement.

Responsabilités

• Communication / marketing / administratif
  • Mettre en place une stratégie globale pour faire connaître et valoriser le domaine
  • Participer aux actions de communication et aux opérations marketing
  • Participer à la définition des prix et de l'offre selon les taux de remplissage
  • Contribuer à la tenue administrative du domaine
• Gestion de la clientèle
  • Gérer les réservations et les demandes clients notamment par mail et téléphone
  • Participer à des activités de ventes additionnelles
  • Accueillir sur site et accompagner les clients dans leurs logements pour leur présenter les consignes
  • Veiller à leur confort durant le séjour
  • Encaissements, facturation et clôture de séjour
  • Suivre la satisfaction (suivi des avis, amélioration continue)
• Participation à l'élaboration des paniers repas et des prestations complémentaires
  • Participer à l'achat de produits locaux chez des producteurs pour confectionner les paniers repas
  • Gérer les commandes et les stocks en lien avec les fournisseurs locaux
  • Confectionner et apporter les paniers aux clients (en quad électrique)
  • Organiser les prestations complémentaires proposées avec nos partenaires : yoga, massage, randonnées
• Participation à l'entretien général du site et la préparation des logements selon les besoins
  • Participer à finaliser les décorations des logements, mise en ambiance (lumières, décorations, attentions particulières) et vérifier que les logements sont prêts avant que les clients arrivent
  • Participer à l'entretien des gites et cabanes selon les besoins
  • Participer à la gestion de la petite zone animalière occasionnellement

Profil recherché

• Formation et expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou de la relation client ou commercial(e)
• Excellentes qualités d'écoute, d'expression orale et écrite
• Maîtrise de l'informatique
• Vous aimez la nature
• Véritable couteau suisse, vous aimez le terrain, la polyvalence et les imprévus
• Vous êtes rigoureux, vous avez le sens de l'organisation et vous êtes force de proposition
• Maîtrise des outils informatiques courants
• Autonomie, proactivité et esprit d'équipe sont indispensables pour réussir dans ce poste

Conditions d'emploi

Type de contrat: CDI. Durée du travail: 35h/semaine.

Horaires: Travail en journée, de 7h30 à 12h puis de 15h30 à 20h, avec travail les week-ends, les jours fériés et pendant les vacances scolaires.

Possibilité de logement si besoin. Primes supplémentaires selon l'investissement.

Salaire

• Salaire brut: Annuel de 24500.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Prime d'investissement

Déplacements

Ponctuels

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Maintenir un haut niveau de service client
• Promouvoir l'établissement sur les réseaux sociaux
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Permis de conduire B - Véhicule léger indispensable

Informations complémentaires

• Qualification: Employé qualifié
• Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Intégration et bien-être sont notre priorité! N'attendez plus, venez agrandir notre équipe!