Responsable Acquisition & Performance E-commerce F/H

April Group; Arrondissement de Tours; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

APRIL Moto recrute un Responsable Acquisition & Performance E-commerce pour piloter la performance du canal direct B2C, de l'impression publicitaire jusqu'à la signature du contrat. Vous comprendrez, mesurerez et optimiserez l'ensemble du funnel d'acquisition et de conversion.

Vous dirigerez trois collaborateurs et coordonnerez les partenaires media, data, IT et opérations afin de générer plus de contrats au meilleur coût, tout en assurant la fiabilité des mesures et des analyses.

Qualifications

• Pilotage de canal direct B2C et optimisation du coût d'acquisition.
• Construction et suivi d'indicateurs clés de performance.
• Encadrement d'équipe et coordination des partenaires media, data, IT et opérations.

Responsabilités

• Piloter la performance business du canal direct; optimiser le parcours client et la conversion.
• Gérer les investissements sur SEA, Social Ads, SEO et nouveaux canaux; optimiser les coûts et les retours.
• Manager une équipe (3 collaborateurs) et piloter les relations avec agences et partenaires.
• Assurer une veille concurrentielle et mesurer l'efficacité des contenus et contenus media.

Connaissances

Acquisition trafic

Performance marketing

SEA

SEO

Social Ads

CRM & activation

Gestion d'équipe

Analyse de données

Outils

CRM

Description du poste

Et si vous pilotiez un business, pas seulement descampagnes ?

Chez APRIL Moto,nous développons nos activités directes avec une ambition simple : fairecroître durablement nos ventes en maîtrisant notre coût d'acquisition.

Pour accompagnercette ambition, nous créons un poste de ResponsableAcquisition & Performance E-commerce.

Rattaché auDirecteur Digital & E-commerce, vous prenez la responsabilité de laperformance du canal direct, de la première impression publicitaire jusqu'à lasignature du contrat.

Votre mission :comprendre, mesurer, optimiser et développer l'ensemble du funnel d'acquisitionet de conversion.

Vous pilotez à lafois les leviers d'acquisition, les parcours digitaux, la performance duplateau de télévente et l'exploitation de la donnée, avec un objectif constant: générer davantage de contrats au meilleur coût.

Votre rôle

Vous êtesresponsable de la performance commerciale du canal direct B2C.

Pour cela, vousintervenez sur l'ensemble de la chaîne de valeur :

• acquisition de trafic ;
• génération de devis ;
• optimisation de laconversion ;
• performance de latélévente ;
• contribution des contenus;
• pilotage de la mesure etde l'analyse.

Vous encadrezdirectement trois collaborateurs :

• une Cheffe de projetDigital ;
• un Chef de projetÉditorial ;
• un Responsable Télévente.

Vous animezégalement de nombreux partenaires et interlocuteurs internes : agences média,régies, freelances, équipes Data, IT, Opérations et Directions métiers.

Vos principales missions

Piloter la performance business du canal direct

• Construire et maintenirune vision consolidée de la performance, du trafic jusqu'à la signature ducontrat.
• Définir les indicateursclés et garantir la fiabilité de la mesure.
• Identifier lesopportunités et les écarts de performance.
• Produire des analysespermettant d'éclairer les décisions d'investissement et de développement.
• Construire et exploiterdes dispositifs de test rigoureux.
• Recommander les arbitragesbudgétaires sur la base de données objectivées.

Développer l'acquisition

• Piloter lesinvestissements sur les différents leviers : SEA, Social Ads,comparateurs, SEO et nouveaux canaux.
• Optimiser le coûtd'acquisition et la contribution de chaque levier.
• Piloter les agences,prestataires et partenaires.
• Assurer une veilleconcurrentielle continue.

Optimiser la conversion

• Améliorer les performancesde chaque étape du parcours de souscription.
• Prioriser lesoptimisations à plus fort impact business.
• Développer une démarched'A/B testing et d'expérimentation continue.
• Piloter les dispositifsCRM de relance et d'activation.

Accompagner la performance de la télévente

• Suivre les objectifs detransformation du plateau.
• Piloter la relation avecle partenaire externalisé.
• Garantir l'adéquationentre les volumes générés et la capacité de traitement.
• Contribuer àl'amélioration continue de la qualité commerciale.

Valoriser les contenus et les actifs médias

• Définir la stratégieéditoriale au service des objectifs business.
• Piloter les contenus web,vidéo et réseaux sociaux.
• Mesurer l'impact descontenus sur le trafic, les devis et les ventes.
• Développer les synergiesavec Le Repaire des Motards.