Responsable Accueil et Hygiène — Expérience Client & Équipe

Récréa; Anse; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes (participation, ancienneté,/ou)

Mutuelle famille

Repas d’entreprise

Aides au logement

Accès illimité aux centres Aquatiques

Réductions via l’appli Pluxee

Résumé du poste

Récréa, leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs, recherche un responsable accueil et hygiène pour piloter une équipe et assurer le bon fonctionnement des centres dAnse. Vous aurez la responsabilité du recrutement, de l’intégration et de l’encadrement.

Vous gérerez les plannings, le suivi administratif et les achats, veillerez à l'hygiène et à la sécurité, et contribuerez à la définition de la stratégie commerciale tout en garantissant une relation client de qualité.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire.
• Maîtrise des protocoles d’hygiène et de sécurité et des procédures de nettoyage.
• Excellente communication écrite et orale et sens du service client.
• Capacité à coordonner les équipes et gérer l’administratif.
• Maîtrise du Pack Office 365 et outils bureautiques.

Responsabilités

• Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs.
• Élaborer les plannings, gérer les absences et assurer la continuité de service.
• Suivi administratif et RH : contrats, heures, congés, etc.
• Planifier les activités, les arrêts techniques et actions correctives.
• Suivre les commandes, les achats et piloter les relations fournisseurs.
• Garantir la qualité de l’accueil et fidéliser les clients.
• Contribuer à la définition de la stratégie commerciale et animer les actions.
• Gérer la boutique et le logiciel monétique.
• Reporter l’activité et analyser les tableaux de bord.

Connaissances

Expérience confirmée dans un poste sim

Organisation et rigueur

Satisfaction client et communication

Gestion des priorités et adaptation

Coordination des équipes et admin

Pack Office 365 et bureautique

Outils

Pack Office 365

Description du poste

Récréa, leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs, recherche un responsable accueil et hygiène pour piloter une équipe et assurer le bon fonctionnement des centres dAnse. Vous aurez la responsabilité du recrutement, de l’intégration et de l’encadrement.

Vous gérerez les plannings, le suivi administratif et les achats, veillerez à l'hygiène et à la sécurité, et contribuerez à la définition de la stratégie commerciale tout en garantissant une relation client de qualité.