Responsable Accueil & Billetterie — Expérience Culturelle
Métropole Rouen Normandie
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Rouen Normandie Sites et Monuments (RNSM) est rattaché à la Métropole Rouen Normandie et gère des sites culturels majeurs. Le poste de chef d'équipe accueil et billetterie supervise une équipe de 4 agents permanents et vacataires, organise les plannings, et veille à la qualité du service et à la satisfaction des visiteurs.
Le candidat idéal possède une expérience en accueil culturel, des compétences managériales (au moins 3 ans), maîtrise l’anglais et idéalement une connaissance du logiciel de
Qualifications
- Expérience en accueil culturel et touristique.
- Compétences en management d’équipe (minimum 3 ans).
- Anglais indispensable; une seconde langue est un plus.
- Maîtrise d’un logiciel billetterie (Vision/Vivaticket) souhaitée.
Responsabilités
- Encadrer et accompagner l’équipe accueil-billetterie (4 agents permanents + vacataires).
- Organiser les plannings et assurer l’accueil selon les besoins.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction des visiteurs.
- Piloter la programmation et le suivi des caisses et de la billetterie en ligne.
- Suivre la régie en lien avec le régisseur principal.
Connaissances
Outils
Description du poste
Rouen Normandie Sites et Monuments (RNSM) est rattaché à la Métropole Rouen Normandie et gère des sites culturels majeurs. Le poste de chef d'équipe accueil et billetterie supervise une équipe de 4 agents permanents et vacataires, organise les plannings, et veille à la qualité du service et à la satisfaction des visiteurs.
Le candidat idéal possède une expérience en accueil culturel, des compétences managériales (au moins 3 ans), maîtrise l’anglais et idéalement une connaissance du logiciel de
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