Residence Manager

Greystar (International); Arcueil; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Greystar (International) recherche un Responsable de site pour gérer une résidence étudiante à Arcueil, Île-de-France. Vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne, de l'accueil des locataires et d'assurer leur satisfaction. Une formation en immobilier, commerce ou hôtellerie est requise, ainsi qu'une maîtrise de Microsoft Office. Si vous êtes organisé(e) et avez une expérience avec les clients, ce poste pourrait être pour vous. L'entreprise valorise la diversité et l'égalité des chances.

Qualifications

• Excellente maîtrise de Microsoft Office requise.
• Familiarité avec les logiciels de gestion immobilière ou hôtelière.
• Solide expérience en relation client souhaitée.

Responsabilités

• Assure la gestion complète de l’immeuble.
• Communique avec les locataires et répond à leurs besoins.
• Gère les états des lieux et le suivi des encaissements.

Connaissances

Aisance relationnelle

Organisation

Capacité d'adaptation

Analyse de données

Formation

Formation en immobilier, commerce ou hôtellerie

Outils

Microsoft Office

Logiciels de gestion immobilière

Description du poste

Rattaché au Responsable des Opérations, le Responsable de site assure la gestion complète de l’immeuble qui lui est confié, dans le cadre d’un mandat de gestion pour le compte d’un propriétaire investisseur privé.

Il veille au bon fonctionnement et à la tenue générale de la résidence, garantit un accueil de qualité aux locataires et contribue à maintenir un climat harmonieux au sein du site. Doté d’un excellent sens du service, il fait preuve de disponibilité, de patience et d’écoute envers les clients. Il se distingue également par une présentation soignée et une expression orale irréprochable.

Le poste est basé en Île de France, au sein d’une résidence étudiante Student Village située en proche banlieue parisienne, comptant environ 200 appartements.

Responsabilités principales

• Il/elle assure au cours de l’année la commercialisation des logements vacants ou en cours de libération.
• Il/elle démarche et entretient si besoin des contacts avec les établissements étudiants environnants et à titre d’exemple participe aux portes ouvertes annuelles organisées par ces derniers.
• Il/elle est responsable du suivi des dossiers de candidatures locataires et de l’exactitude des informations présentes sur les sites de commercialisation.
• Il/elle remonte un suivi commercial hebdomadaire, portant sur l’évolution du taux de remplissage.
• Il/elle participe aux préconisations tarifaires pour la campagne commerciale annuelle.
• Il/elle conseille, informe et répond aux demandes des locataires ainsi qu’à celles du propriétaire en accord avec sa hiérarchie.

Relationnelles

• Il/elle a la charge d’accueillir les résidents et leurs visiteurs.
• Il/elle répond à l’ensemble des demandes et plaintes des résidents. Entreprend toutes les actions nécessaires pour satisfaire la résidence en conformité avec les procédures de réclamations Greystar.
• Il/ elle participe, organise et anime les événements et activités au sein de la résidence.
• Il/ elle recense régulièrement les nouveautés aux alentours permettant aux résidents d’accroitre leur satisfaction (bons plans, divertissements, événements locaux, points d’intérêts).
• Il/elle a la charge du montage des dossiers locataires, de la signature des baux et et de leur transmission dans les délais au service de gestion.
• Il/elle est responsable du bon suivi des encaissements de ses locataires et gère, le cas échéant, le suivi des impayés.
• Il/elle gère les entrées et congés des locataires avec la réalisation des états des lieux. Il/elle prépare ensuite les sorties et transmet dans les délais impartis, les décomptes de sortie au gestionnaire pour remboursement des dépôts de garantie.
• Il/elle suit le renouvellement des assurances multirisques habitation des locataires.
• Il/elle transmet les renseignements nécessaires aux différents services publics ou organismes telle que la Caisse des Allocations Familiales.

Techniques

• Il/elle est le garant du bon état d’entretien général de l’immeuble et assure une veille technique journalière des locaux.
• Il/elle veille au maintien constant d’état de propreté de la résidence.
• Il/elle préconise les travaux d’entretien du bâtiment, fait réaliser les devis d’intervention et procéder aux travaux après validation du Service Technique et dans le strict respect du budget validé par le propriétaire.
• Il/elle met en concurrence les fournisseurs et participe au suivi des contrats d’entretien de la résidence.

Qualifications

Vous devez avoir une formation en immobilier, commerce ou hôtellerie, ainsi qu’une excellente maîtrise de Microsoft Office et une familiarité avec les logiciels de gestion immobilière ou hôtelière. Vous êtes organisé(e), à l’aise dans le travail d’équipe et doté(e) d’une solide expérience en relation client. Vous savez prendre des décisions éclairées, analyser des données chiffrées, vous adapter à différents interlocuteurs et rester flexible dans un environnement en évolution. Vous avez à cœur d’offrir une expérience résidente exceptionnelle et personnalisée, et vous maîtrisez les bases de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Égalité des chances

L’égalité est l’une des valeurs fondamentales de Greystar. À ce titre, nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances, soucieux de toutes les caractéristiques protégées et identifiables. Nous valorisons véritablement la diversité des pensées, des parcours et des expériences.