RÉSEAU31 : référent(e) contrôleur(se) assainissement

FNCCR; France; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

FNCCR recrute un agent référent technique chargé d’accompagner les contrôleurs de Réseau31 dans la gestion de l’eau en domaine privé (eau potable, assainissement collectif et non collectif, et Gestion des eaux pluviales).

Il organise et suit l’activité de contrôle, assure la conformité réglementaire et contribue à l’amélioration continue selon la charte qualité ISO9001, en veillant à l’équité de traitement des usagers et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience en contrôle de l’eau potable et en domaines privé (eau, ANC, eaux pluviales).
• Connaissance des procédures et des réglementations applicables.
• Capacité à piloter les activités et à accompagner les contrôleurs.
• Sensibilité à la qualité et à la traçabilité (ISO 9001).

Responsibilities

• Planifier et suivre l’activité de contrôle par secteur.
• Réaliser les contrôles et vérifier les rapports de visite.
• Actualiser les données et préparer les observations.
• Conseiller et sensibiliser les usagers sur la réglementation.

Skills

Référent technique

Organisation du contrôle

Conformité réglementaire

Gestion de projets

Qualité ISO9001

Équité d'usagers

Job description

Sous la responsabilité du responsable de pôle, l’agent assure les missions de référent technique auprès des contrôleurs de Réseau31 concernant la gestion de l’eau en domaine privé pour les compétences eau potable, assainissement collectif, assainissement non collectif et gestion des eaux pluviales. Il organise et suit l’activité de contrôle. De plus, il assure les missions de contrôle de conformité réglementaire toute compétence, et accompagne les contrôleurs pour les grands projets sous maitrise d’ouvrage privée (ANC > 20 EH, lotissement, …). Ces missions sont effectuées selon les directives du responsable de pôle.
L’agent mets en oeuvre la politique de Réseau31 auprès des usagers et veille notamment à l’équité de traitement des usagers dans le cadre de ses missions. Il prend en compte les contraintes budgétaires ainsi que les principes de la certification ISO9001 dans ses pratiques et s’inscrit dans la stratégie de la démarche qualité quand cela est possible.

1.Planification et suivi de l’activité de contrôle par secteur

• Organiser l’activité et suivre l’avancement du traitement des demandes (planification des RDV des contrôleurs, suivi du respect des délais de rendu des rapports de visite)
• Vérifier la qualité technique et règlementaire des rapports de visite, tracer et suivre les demandes de correction
• Veiller à l’homogénéité des pratiques de contrôle et de rédaction
• S’assurer de la mise à jour des informations contenues dans la base de données partagée
• Préparer et suivre les campagnes de diagnostic (mener des réunions publiques, participer à l’établissement des listings, effectuer les réunions en mairie, participer à l’établissement des bilans…)
• Participer au traitement des dossiers contentieux (proposition de courrier, rendez-vous expert, …)

2.Contrôler la conformité de la gestion de l’eau en domaine privé

• Préparer les visites de contrôle à partir des dossiers techniques et des plannings établis.
• Réaliser les contrôles in situ des installations en domaine privé.
• Réaliser les tests et vérifications nécessaires au contrôle.
• Participer aux réunions de chantier et contrôler les opérations nécessitant un suivi spécifique (grands projets sous maitrise d’ouvrage privée, ANC > 20 EH, lotissement, …)
• Contribuer à l’instruction des dossiers techniques à la demande des instructeurs (avis sur le dossier ou visite terrain).

3.Saisir les rapports de visite et suivre les dossiers

• Rédiger les rapports de visite et formaliser les conclusions des contrôles.
• Saisir et actualiser les données dans le logiciel métier et la base de données partagée.
• Assurer le suivi des dossiers affectés.
• Apporter les corrections demandées par le référent ou le responsable de pôle.

4.Conseiller et sensibiliser les usagers

• Informer les usagers sur la réglementation et les règlements de service applicables.
• Conseiller les usagers sur la gestion de l’eau potable, de l’assainissement et des eaux pluviales.
• Expliquer les constats réalisés lors des contrôles et les actions correctives attendues.
• Diffuser les supports d’information mis à disposition.

5.Contribuer à l’application des procédures et à l’amélioration des pratiques

• Veiller au respect de la règlementation en vigueur et des procédures.
• Prendre en compte les évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles dans ses pratiques.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations transmises et enregistrées.
• Participer à la création de supports de communication et à leur diffusion
• Participer à la rédaction des procédures du pôle et du service et les mettre en application
• Aider ponctuellement les agents du pôle ou du service
• Participer à l’accueil, à l’aide et au suivi des stagiaires du service
• Participer à la circulation et à la diffusion des informations, par le biais notamment des outils de
  communication interne et externe (site Intranet, affichage, site Internet, …)
• Participer à la mise en place de nouveaux projets
• Réaliser les missions complémentaires ou nouvelles liées à l’évolution de l’activité du pôle
• Collaborer avec les agents de la direction relation usagers et des autres services (exploitation, ingénierie, …) dans le cadre du traitement des dossiers usagers.
• Appliquer les documents en vigueur (règlements, chartes, documents qualité, procédures, guides etc.…)