Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Manatal; Bordeaux; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Horarios flexibles

Trabajo 100% remoto

Descuentos en viajes

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para trabajar de forma 100% remota. Tendrás como objetivo apoyar a los clientes durante toda su experiencia de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior.

Se valorará experiencia en atención al cliente, buenas dotes de comunicación y capacidad para gestionar múltiples solicitudes con empatía y eficiencia. Ofrecemos horarios flexibles, crecimiento profesional y acceso a beneficios del sector

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente preferible en viajes u hospitalidad.
• Capacidad de gestionar reservas y cambios.
• Nivel alto de comunicación verbal y escrita.
• Trabajo 100% remoto y horarios flexibles.
• Dominio de herramientas tecnológicas y plataformas de reservas.

Responsibilities

• Responder consultas por teléfono, correo y mensajería.
• Asistir con reservas de viajes y cambios.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas.
• Confirmar itinerarios y coordinar reservas.
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje.
• Mantener registros precisos en sistemas de reservas.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Organización

Empatía

Solución de problemas

Aprendizaje rápido

Tools

Plataformas de reservas

Job description

Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

About the job Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Sobre el Puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
• Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
• Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables
• Ambiente de trabajo 100% remoto
• Opciones de horarios flexibles
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo

Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión.