Représentant du Service Client (Français + Anglais) Lisbonne, Portugal

LJ Global Horizon; Antibes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'électroménager recherche un Représentant du Service Client francophone pour Lisbonne. Vous fournirez un service de qualité, répondrez aux demandes des clients et gérerez les réclamations. Une excellente maîtrise du français et un bon niveau d'anglais sont requis. Un package de relocalisation est offert pour les candidats venant de l'étranger.

Prestations

Indemnité de repas

Indemnité de transport

Assurance santé

Qualifications

• Expérience préalable dans le service client ou un poste similaire (souhaitée).
• Résidence au Portugal ou volonté de s'y installer.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
• Gérer les réclamations, garanties, commandes et informations produits.
• Fournir des solutions efficaces tout en maintenant la satisfaction client.

Connaissances

Excellente maîtrise du français (C2)

Bon niveau d'anglais (B2 minimum)

Compétences en communication

Sens du service

Description du poste

• Date de début : 13 novembre 2025
• Localisation : Lisbonne, Portugal
• Type de contrat : Temps plein 14 mois de salaire
• Mode de travail : Sur site

Description du Poste

Nous recherchons un Représentant du Service Client francophone pour rejoindre notre équipe dédiée au marché français dans le secteur des appareils électroménagers.

Vous serez chargé de fournir un service client de haute qualité, de répondre aux demandes des consommateurs et dassurer leur entière satisfaction.

Responsabilités principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
• Gérer les réclamations, garanties, commandes et informations produits.
• Fournir des solutions efficaces et rapides tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
• Respecter les indicateurs de performance (KPI) et les normes de qualité du service.
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus et la communication.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français (C2) et bon niveau d'anglais (B2 minimum).
• Expérience préalable dans le service client ou un poste similaire (souhaitée).
• Sens du service, excellentes compétences en communication et esprit déquipe.
• Résidence au Portugal ou volonté de s'y installer (package de relocalisation disponible).

Horaires de travail

• Du lundi au samedi, entre 07h00 et 19h00 (horaires rotatifs).
• Jours de repos : dimanche + 1 jour de repos tournant.

Rémunération et avantages

• Salaire de base : 900 × 14 mois.
• Prime mensuelle : 100 × 11 mois.
• Indemnité de repas : 7,23 par jour travaillé.
• Indemnité de transport : 20 par mois.
• Assurance santé : active dès le premier jour.

Package de relocalisation

Package de relocalisation (pour les candidats venant de létranger) :

• Remboursement du vol
• Logement partagé fourni

Conditions de télétravail

• Les candidats résidant déjà au Portugal peuvent travailler à distance.
• Les candidats relocalisés doivent travailler sur site à Lisbonne.