Représentant du service client

Nomadeshop; Boulogne-Billancourt; In loco; EUR 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Titres-restaurant

Remises collaborateurs

Descrizione del lavoro

Nomadeshop recrute chargé(e) de service client et support logistique pour accompagner les clients de la boutique en ligne et veiller à la fiabilité des stocks. Poste basé à Paris Bastille.

Vous répondrez aux clients par email et téléphone, gérerez les retours et les SAV, et participerez aux inventaires tournants en magasin et réserve. Vous aimez la glisse urbaine et savez utiliser l’IA générative pour optimiser les échanges.

Competenze

• Excellente orthographe et clarté à l’oral.
• A l’aise à l’écrit et au téléphone.
• Capacité à utiliser l’IA générative pour rédiger et traiter les emails.
• Organisation et rigueur, sang-froid en situations délicates.
• Intérêt pour la glisse urbaine est un atout.

Mansioni

• Répondre aux clients par e-mail et téléphone avec conseils techniques et suivi des livraisons.
• Gérer retours, échanges, SAV et dossiers de garantie.
• Rédiger des réponses claires et adaptées, y compris en cas de litige.
• Répondre aux avis clients en ligne avec professionnalisme.
• Réaliser des inventaires tournants du stock en magasin et en réserve.
• Identifier les écarts de stock et contrôler les produits retournés.

Conoscenze

Excellente orthographe

Expression à l’oral claire

Rédaction efficace

Organisation

Gestion des litiges

Utilisation d’IA générative

Strumenti

ChatGPT

Claude

Descrizione del lavoro

Chargé(e) de service client et support logistique (H/F) — Paris Bastille

Nomadeshop recrute !

Vous aimez le contact client, vous êtes rigoureux(se) et vous souhaitez travailler dans l’univers de la glisse urbaine ? Rejoignez notre équipe à Paris Bastille.

Spécialiste du roller, de la trottinette, du quad et du skateboard, Nomadeshop recherche un(e) chargé(e) de service client et support logistique pour accompagner les clients de sa boutique en ligne et contribuer à la fiabilité des stocks.

Vos missions

Service client et conseil :

• Répondre aux clients par e-mail et téléphone : conseils techniques, choix de pointures et suivi des livraisons.
• Gérer les retours, les échanges, les demandes de SAV et les dossiers de garantie.
• Apporter des réponses claires et adaptées, y compris en cas de litige.
• Répondre aux avis clients en ligne avec professionnalisme et diplomatie.

Support logistique et inventaires :

• Réaliser des inventaires tournants du stock en magasin et en réserve.
• Identifier les écarts de stock.
• Contrôler les produits retournés avant leur remise en rayon.

Votre profil

• Vous avez une excellente orthographe et vous vous exprimez clairement à l’oral.
• Vous aimez rédiger et êtes à l’aise au téléphone.
• Vous savez utiliser l’IA générative, comme ChatGPT ou Claude, pour vous aider à rédiger et traiter les e-mails efficacement.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez garder votre calme face aux situations délicates.
• Vous appréciez un poste qui associe travail sur ordinateur et interventions en réserve.

Une pratique ou un intérêt pour la glisse urbaine constitue un atout pour comprendre nos produits et conseiller nos clients.

Les conditions

• Contrat : CDD de 6 mois, renouvelable.
• Temps de travail : temps plein, 35 heures par semaine.
• Rémunération : 2 000 € brut par mois.
• Avantages : titres-restaurant et remises collaborateurs sur le matériel.
• Lieu : 37 boulevard Bourdon, 75004 Paris — métro Bastille ou Quai de la Rapée.
• Prise de poste : dès que possible.