Relation client / Opérateur de saisie H/F

APF ENTREPRISES; Famars; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement transport 50%

Mutuelle 50%

Compte Epargne Temps

Avantages CSE

Job summary

APF Entreprises recherche un(e) Relation client et Opérateur de saisie H/F pour réaliser des campagnes d’appels sortants et saisir les réponses dans le système, en open space, avec casque téléphonique. Poste adapté aux étudiants et profils motivés, CDI court de 1 mois à mi-novembre 2026.

Profil: rigueur, discrétion et organisation; maîtrise Excel/Word/Outlook/SharePoint; salaire brut mensuel de 1 860€ pour 34h30/semaine. Transport remboursé à 50% et mutuelle partagée.

Qualifications

• Expérience en relation client ou back-office appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, SharePoint).
• Rigueur, discrétion et sens de l’organisation.

Responsibilities

• Traiter les appels sortants en masse dans le cadre d’enquêtes de satisfaction et saisir les réponses dans le système informatique.
• Réaliser les saisies et le contrôle des données.
• Analyser les demandes reçues par emails/courriers et y répondre.
• Mettre à jour les bases de données sur les outils de gestion dédiés.

Skills

Relation client

Saisie de données

Rigueur et organisation

Analyse

Adaptabilité

Tools

Excel

Word

Outlook

SharePoint

Job description

Relation client / Opérateur de saisie H/F

Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

Notre expertise offre un panel varié d'activités: Conditionnement/Assemblage et Logistique, Impression/Reprographie, Numérique, Tertiaire.

Nos missions Tertiaires :

• Traiter les appels sortants en masse(relances, enquêtes, collecte d’informations).
• Réaliser des opérations de saisie et de contrôle de données.
• Effectuer les recherches nécessaires au traitement des dossiers.
• Analyser les demandes reçues par emails / courriers et y apporter une réponse adaptée, orale ou écrite.
• Assurer le suivi de votre activité et mettre à jour les bases de données sur les outils de gestion dédiés

Mission principale : Réaliser des campagnes d’appels sortants à grande échelle depuis un open space, à l’aide d’un casque téléphonique, dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, avec saisie simultanée des réponses dans le système informatique.

• Une première expérience en centre de relation client (CRC), en back-office administratif ou dans un environnement similaire serait appréciée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, SharePoint).
• Rigueur, discrétion et sens de l'organisation.
• Capacité d'adaptation et esprit d'analyse.

Une bonne aisance informatique est attendue. Cette mission est susceptible d'intéresser des étudiants disponibles sur l'ensemble de la période estivale et souhaitant acquérir une expérience professionnelle valorisante.

À compétences égales, offre réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Envie de rejoindre une entreprise où l'humain est au cœur des priorités ? Nous vous proposons un environnement de travail chaleureux, une équipe disponible et un véritable esprit de solidarité.

Conditions de travail et avantages:

• Amplitude horaire : entre 8h00 et 17h15 du lundi au jeudiet entre 8h00 et 13h15 le vendredi, selon l'organisation du service.
• Durée du contrat : CDD 1mois
• Prise de poste mi-novembre 2026
• Salaire : 1 860€ brut mensuelpour 34h30 hebdomadaire.
• Remboursement 50% des frais de transport en commun.
• Mutuelle : Participation employeur à hauteur de 50% de la base.
• Compte Epargne Temps.
• Avantages CSE (réductions, cartes cadeaux …).