Régulateur de Trafic CDD (H/F)

ProCars; Coulommiers; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

ProCars recherche un régulateur de trafic pour assurer la régulation, l’information et la sécurité des voyageurs lors d’une substitution routière pour SNCF Voyageurs. Le poste est basé à Coulommiers (77) et implique la coordination entre les acteurs internes et externes sur site.

Vous serez responsable de guider les voyageurs, d’assurer la cohérence des flux et de communiquer les incidents ou retards éventuels. Permis B requis et mission temporaire du 26 septembre au 1er novembre 2026.

Qualifications

• Autonomie et organisation dans des situations d’urgence.
• Bonne capacité d’écoute et de relationnel.
• Connaissance du milieu du transport est un plus.

Responsabilités

• Réguler les flux de voyageurs sur le parvis de la gare.
• Renseigner, orienter et compter les voyageurs.
• Contrôler la réalisation du transport (horaires, lieux de stationnement).
• Gérer les absences des conducteurs/trices et les aléas.
• Coordonner sur site entre exploitation, PC BUS Transilien, conducteurs et agents SNCF Transilien.
• Gérer les avances/retards et les aléas de parcours.
• Rendre compte des incidents et les formaliser auprès des services compétents.
• Veiller à la qualité de service.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Anticipation

Réactivité

Gestion des urgences

Description du poste

Dans le cadre d’une substitution routière pour le compte SNCF Voyageurs, nous recherchons un régulateur de trafic afin de réguler, guider et veiller à la sécurité des voyageurs. Vous êtes le garant de la bonne communication auprès des voyageurs.

Missions

• Réguler les flux de voyageurs sur le parvis de la gare;
• Renseigner, orienter et compter les voyageurs;
• Contrôler la réalisation du transport (respect des lieux de stationnement, des horaires de départ…);
• Savoir gérer les situations liées à l’absentéisme des conducteurs/trices;
• Assurer sur site, la coordination entre les différents acteurs de la substitution: le service exploitation de l’entreprise, PC BUS Transilien, Conducteurs, les agents SNCF Transilien;
• Gérer les avances/retards et les aléas de parcours (surnombre…);
• Remonter et formaliser les incidents auprès des services exploitation de l’entreprise et/ou agents SNCF;
• Contrôler la qualité de service;

Liste non exhaustive et missions évolutives.

Qualités

• Faire preuve d’autonomie, d’organisation, d’anticipation, de réactivité et de maîtrise lors de situations d’urgence;
• Avoir un bon relationnel, des capacités d’écoute;
• Une connaissance du milieu du transport est un plus

Conditions

• Poste en CDD basé à Coulommiers (77)
• Le samedi et le dimanche du 26 septembre au 1er novembre 2026
• Permis B obligatoire