Régleur de Sinistres Corporel Auto F/H

AXA Group; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Travail hybride

Résumé du poste

AXA Group à Paris recherche un gestionnaire de sinistres auto pour piloter un portefeuille et assurer l’indemnisation avec autonomie.

Vous évaluerez les préjudices, vérifierez les garanties, gèrerez les recours et assurerez un accompagnement proactif des sociétaires dans un cadre juridique et opérationnel clair, en mode hybride.

Ce poste exige au minimum 3 ans d’expérience, une formation Bac+3 et des compétences en négociation et relation client, dans un environnement collaboratif et responsable.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente requise.
• Expérience minimum de 3 ans dans le domaine des sinistres auto.
• Maîtrise des techniques d’évaluation et de règlement de sinistres.
• Connaissance des conventions et du cadre juridique applicable.

Responsabilités

• Maîtriser la charge technique du portefeuille et garantir la qualité des dossiers.
• Vérifier les garanties et l’opportunité du recours.
• Prendre les mesures conservatoires nécessaires.
• Évaluer le préjudice et provisionner les dossiers.
• Exercer les recours et détecter les fraudes.
• Alerter sur les risques majeurs et recouvrir les sommes dues.
• Répondre aux réclamations et négocier le montant de l’indemnisation.
• Réaliser le suivi proactif et informer les sociétaires.

Connaissances

Service client

Rédactionnel

Esprit d’équipe

Écoute et analyse

Communication à distance

Négociation

Autonomie

Curiosité

Formation

Bac+3 ou équivalent

Outils

Salesforce

Guidewire

Description du poste

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein du pôle sinistres automobiles du département indemnisation, vous assurerez de manière autonome la gestion d’un portefeuille de sinistres auto.

Vos missions principales sont ainsi :

• Maîtriser la charge technique de votre portefeuille de sinistres et être le garant de la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés,


• Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours,


• Prendre les mesures conservatoires qui s’imposent,


• Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d’être appliquées,


• Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,


• Exercer des recours (tant matériels que corporels) et détecter les fraudes,


• Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur,


• Recouvrir les sommes dues à la Mutuelle et/ou à nos sociétaires,


• Décider des moyens appropriés pour mener à bien l’indemnisation,


• Répondre aux réclamations des compagnies adverses,


• Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations,


• Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de vos pouvoirs,


• Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif, apporter conseils et assistance à nos sociétaires et les tenir régulièrement informés,


• Veiller à la qualité d’accompagnement de nos sociétaires, des victimes,


• Effectuer les opérations de révision et de clôture des dossiers.

VOTRE PROFIL

• De formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente


• Expérience minimum de 3 ans dans le domaine

Compétences techniques

• Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres


• Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (Conventions IRCA et IRSA et du Droit Commun)


• Connaissance des outils Salesforce, Guidewire est un plus

Compétences relationnelles

• Sens du service client


• Aisance relationnelle et rédactionnelle


• Esprit d’équipe


• Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse


• Maîtrise de la communication à distance


• Maîtrise les techniques de négociation


• Curiosité et autonomie

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous avez le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l'un des talents de la Mutuelle et rejoignez :

• Une structure à taille humaine au cœur de Paris


• Une entreprise qui incarne les valeurs d'expertise, d'engagement et de solidarité


• Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnel, etc.)


• Un accélérateur de compétences (formations, mobilité)


• Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride)


• Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

• Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l'ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.